Le numéro de téléphone de Moussac est le 04 66 81 61 02. Moussac est situé à l'adresse Rue Centrale 30190 Moussac.
Moussac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Moussac
| ✔ Nom officiel | 💧 Moussac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 81 61 02 |
| Adresse postale |
Rue Centrale 30190 Moussac |
Téléphone du fournisseur Moussac
Pour téléphoner à Moussac, le client peut composer le 04 66 81 61 02. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Moussac.
Contact spécial : Moussac en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Moussac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Moussac
Pour les demandes par écrit, le délégataire Moussac est situé :
Rue Centrale
30190 Moussac
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Moussac via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Moussac sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Moussac, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Moussac met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Moussac ?
En tant que délégation de service public, Moussac est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Moussac : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Moussac (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Moussac peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Moussac requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Moussac.
Résilier le compteur Moussac en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Moussac pour suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Moussac ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Moussac à partir de son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Moussac, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Moussac prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Moussac. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Moussac.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Moussac.
Ce qui compose ma facture Moussac
La facture d'eau Moussac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Moussac.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Moussac.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Moussac :
Rue Centrale
30190 Moussac
Numéro : 04 66 81 61 02
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Moussac
À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Moussac). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Moussac dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Moussac : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Moussac doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Moussac.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Moussac
Rue Centrale
30190 Moussac
Fait à Moussac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Moussac : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Moussac a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Moussac dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Moussac, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Moussac, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Moussac ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Moussac
Communes gérées par Moussac
Afin de tout connaître au sujet de Moussac dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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