Le numéro de téléphone de Le Vigan est le 04 67 81 66 00. Le Vigan est situé à l'adresse Place Quatrefages-de-La-Roquète 30120 Le Vigan Cedex.
Le Vigan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Le Vigan
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Vigan |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 81 66 00 |
| Adresse postale |
Place Quatrefages-de-La-Roquète 30120 Le Vigan Cedex |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Le Vigan
Pour téléphoner à Le Vigan, le client peut composer le 04 67 81 66 00. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Le Vigan.
Contact spécial : Le Vigan pour une urgence Le numéro de téléphone de Le Vigan en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Le Vigan
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Le Vigan est situé :
Place Quatrefages-de-La-Roquète
30120 Le Vigan Cedex
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Le Vigan sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Le Vigan sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Le Vigan, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Le Vigan met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Le Vigan.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Le Vigan ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Le Vigan est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Le Vigan : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Le Vigan (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Le Vigan peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Le Vigan nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Le Vigan.
Résiliation du compteur Le Vigan en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Le Vigan pour suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Le Vigan ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Le Vigan à partir de son espace client Indépendamment de la résiliation du contrat Le Vigan, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Le Vigan prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Le Vigan. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Le Vigan.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Le Vigan.
Ce qui compose ma facture Le Vigan
La facture d'eau Le Vigan s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Le Vigan.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Le Vigan.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Le Vigan :
Place Quatrefages-de-La-Roquète
30120 Le Vigan Cedex
Numéro : 04 67 81 66 00
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Le Vigan
À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Le Vigan). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Le Vigan dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Le Vigan : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Le Vigan doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Le Vigan.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Le Vigan
Place Quatrefages-de-La-Roquète
30120 Le Vigan Cedex
Fait à Le Vigan Cedex, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Le Vigan : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Le Vigan a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Le Vigan d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Le Vigan, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Le Vigan, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Le Vigan ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Vigan
Communes gérées par Le Vigan
Pour retrouver les informations utiles concernant Le Vigan dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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