La Capelle-et-Masmolène (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts La Capelle-et-Masmolène
| ✔ Nom officiel | 💧 La Capelle-et-Masmolène |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 37 32 40 |
| Adresse postale |
Route de Masmolène 30700 La Capelle-et-Masmolène |
Téléphone du fournisseur La Capelle-et-Masmolène
Pour appeler La Capelle-et-Masmolène, le client peut composer le 04 66 37 32 40. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet La Capelle-et-Masmolène.
Joindre La Capelle-et-Masmolène pour une urgence Le service téléphonique de La Capelle-et-Masmolène en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à La Capelle-et-Masmolène
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau La Capelle-et-Masmolène est situé :
Route de Masmolène
30700 La Capelle-et-Masmolène
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Joindre La Capelle-et-Masmolène sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle La Capelle-et-Masmolène sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne La Capelle-et-Masmolène, il faut penser à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, rappelons que La Capelle-et-Masmolène livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux La Capelle-et-Masmolène ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Capelle-et-Masmolène gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau La Capelle-et-Masmolène au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de La Capelle-et-Masmolène (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux La Capelle-et-Masmolène peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur La Capelle-et-Masmolène engendre le règlement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par La Capelle-et-Masmolène.
Fermer le compteur La Capelle-et-Masmolène lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de téléphoner au service client La Capelle-et-Masmolène pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) La Capelle-et-Masmolène ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur La Capelle-et-Masmolène via son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique La Capelle-et-Masmolène, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si La Capelle-et-Masmolène propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne La Capelle-et-Masmolène. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat La Capelle-et-Masmolène.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau La Capelle-et-Masmolène.
Ce qui compose ma facture La Capelle-et-Masmolène
La facturation pour l'eau La Capelle-et-Masmolène s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de La Capelle-et-Masmolène.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez La Capelle-et-Masmolène.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'La Capelle-et-Masmolène :
Route de Masmolène
30700 La Capelle-et-Masmolène
Numéro : 04 66 37 32 40
Éplucher le coût du m3 d'eau avec La Capelle-et-Masmolène
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité La Capelle-et-Masmolène). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau La Capelle-et-Masmolène dans ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations jouent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.
La Capelle-et-Masmolène : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau La Capelle-et-Masmolène doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau La Capelle-et-Masmolène.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
La Capelle-et-Masmolène
Route de Masmolène
30700 La Capelle-et-Masmolène
Fait à La Capelle-et-Masmolène, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ La Capelle-et-Masmolène : que faire si je rencontre un problème de règlement des échéances d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, La Capelle-et-Masmolène informe son client qu'il peut profite de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Si jamais le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact La Capelle-et-Masmolène rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec La Capelle-et-Masmolène, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité La Capelle-et-Masmolène, qui appeler ?
Lors d'un différend avec La Capelle-et-Masmolène ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Capelle-et-Masmolène
Communes gérées par La Capelle-et-Masmolène
Pour retrouver les informations utiles sur La Capelle-et-Masmolène dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou alors du coût de l'eau, sélectionnez votre commune :
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