Le numéro de téléphone de La Capelle-et-Masmolène est le 04 66 37 32 40. La Capelle-et-Masmolène est situé à l'adresse Route de Masmolène 30700 La Capelle-et-Masmolène.
La Capelle-et-Masmolène (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe La Capelle-et-Masmolène
| ✔ Nom officiel | 💧 La Capelle-et-Masmolène |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 37 32 40 |
| Adresse postale |
Route de Masmolène 30700 La Capelle-et-Masmolène |
Téléphone du fournisseur La Capelle-et-Masmolène
Pour téléphoner à La Capelle-et-Masmolène, le client peut composer le 04 66 37 32 40. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet La Capelle-et-Masmolène.
Contact spécial : La Capelle-et-Masmolène en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de La Capelle-et-Masmolène en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale La Capelle-et-Masmolène
Pour les requêtes écrites, le délégataire La Capelle-et-Masmolène est situé :
Route de Masmolène
30700 La Capelle-et-Masmolène
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec La Capelle-et-Masmolène par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle La Capelle-et-Masmolène sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne La Capelle-et-Masmolène, le client doit faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que La Capelle-et-Masmolène met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société La Capelle-et-Masmolène ?
En tant que gestionnaire de l'eau, La Capelle-et-Masmolène est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau La Capelle-et-Masmolène : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de La Capelle-et-Masmolène (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux La Capelle-et-Masmolène peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec La Capelle-et-Masmolène implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Capelle-et-Masmolène.
Fermeture du compteur La Capelle-et-Masmolène en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client La Capelle-et-Masmolène pour suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client La Capelle-et-Masmolène ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur La Capelle-et-Masmolène à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat La Capelle-et-Masmolène, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si La Capelle-et-Masmolène prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel La Capelle-et-Masmolène. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat La Capelle-et-Masmolène.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par La Capelle-et-Masmolène.
Ce qui compose ma facture La Capelle-et-Masmolène
La facture d'eau La Capelle-et-Masmolène s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par La Capelle-et-Masmolène.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez La Capelle-et-Masmolène.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'La Capelle-et-Masmolène :
Route de Masmolène
30700 La Capelle-et-Masmolène
Numéro : 04 66 37 32 40
Comprendre le coût du m3 d'eau avec La Capelle-et-Masmolène
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par La Capelle-et-Masmolène). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau La Capelle-et-Masmolène dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.
La Capelle-et-Masmolène : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture La Capelle-et-Masmolène doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau La Capelle-et-Masmolène.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
La Capelle-et-Masmolène
Route de Masmolène
30700 La Capelle-et-Masmolène
Fait à La Capelle-et-Masmolène, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ La Capelle-et-Masmolène : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, La Capelle-et-Masmolène doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler La Capelle-et-Masmolène dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec La Capelle-et-Masmolène, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau La Capelle-et-Masmolène, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec La Capelle-et-Masmolène ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Capelle-et-Masmolène
Communes gérées par La Capelle-et-Masmolène
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne La Capelle-et-Masmolène dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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