Le numéro de téléphone de Bordezac est le 04 66 25 02 36. Bordezac est situé à l'adresse Hôtel de Ville 30160 Bordezac.
Bordezac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Bordezac
| ✔ Nom officiel | 💧 Bordezac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 25 02 36 |
| Adresse postale |
Hôtel de Ville 30160 Bordezac |
Téléphone du fournisseur Bordezac
Afin de se mettre en contact avec Bordezac, le client peut composer le 04 66 25 02 36. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Bordezac.
Appeler Bordezac pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Bordezac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Bordezac
Pour les requêtes écrites, le distributeur Bordezac est situé :
Hôtel de Ville
30160 Bordezac
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Bordezac par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Bordezac sur internet peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Bordezac, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Bordezac met à disposition un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Bordezac ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Bordezac se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Bordezac lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Bordezac (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Bordezac peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Bordezac implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Bordezac.
Fermeture du compteur Bordezac suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Bordezac pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Bordezac ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Bordezac par le biais de son espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Bordezac, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Bordezac dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Bordezac. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Bordezac.
Tout savoir sur les factures d'eau
On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Bordezac.
Ce qui compose ma facture Bordezac
La facture d'eau Bordezac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Bordezac.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Bordezac.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Bordezac :
Hôtel de Ville
30160 Bordezac
Numéro : 04 66 25 02 36
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Bordezac
En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Bordezac). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Bordezac pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Bordezac : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Bordezac doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Bordezac.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Bordezac
Hôtel de Ville
30160 Bordezac
Fait à Bordezac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Bordezac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Bordezac doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Bordezac dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Bordezac, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Bordezac, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Bordezac ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Bordezac
Communes gérées par Bordezac
Pour en savoir plus en ce qui concerne Bordezac dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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