Le numéro de téléphone de La Roche-sur-le-Buis est le 04 75 28 12 91. La Roche-sur-le-Buis est situé à l'adresse Le Village 26170 La Roche-sur-le-Buis.
La Roche-sur-le-Buis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur La Roche-sur-le-Buis
| ✔ Nom officiel | 💧 La Roche-sur-le-Buis |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 28 12 91 |
| Adresse postale |
Le Village 26170 La Roche-sur-le-Buis |
Service téléphonique La Roche-sur-le-Buis
Pour contacter La Roche-sur-le-Buis, le client peut composer le 04 75 28 12 91. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne La Roche-sur-le-Buis.
Appeler La Roche-sur-le-Buis en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de La Roche-sur-le-Buis en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire La Roche-sur-le-Buis
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur La Roche-sur-le-Buis est situé :
Le Village
26170 La Roche-sur-le-Buis
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts La Roche-sur-le-Buis via internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client La Roche-sur-le-Buis directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne La Roche-sur-le-Buis, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que La Roche-sur-le-Buis a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter La Roche-sur-le-Buis ?
En tant que délégation de service public, La Roche-sur-le-Buis s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau La Roche-sur-le-Buis lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau potable de La Roche-sur-le-Buis (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant La Roche-sur-le-Buis peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec La Roche-sur-le-Buis requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par La Roche-sur-le-Buis.
Résilier le compteur La Roche-sur-le-Buis lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client La Roche-sur-le-Buis dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client La Roche-sur-le-Buis ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement La Roche-sur-le-Buis par le biais de son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat La Roche-sur-le-Buis, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si La Roche-sur-le-Buis dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client La Roche-sur-le-Buis. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat La Roche-sur-le-Buis.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par La Roche-sur-le-Buis.
Ce qui compose ma facture La Roche-sur-le-Buis
La facture d'eau La Roche-sur-le-Buis se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à La Roche-sur-le-Buis.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez La Roche-sur-le-Buis.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'La Roche-sur-le-Buis :
Le Village
26170 La Roche-sur-le-Buis
Numéro de téléphone : 04 75 28 12 91
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur La Roche-sur-le-Buis
En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec La Roche-sur-le-Buis). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau La Roche-sur-le-Buis pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
La Roche-sur-le-Buis : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture La Roche-sur-le-Buis doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau La Roche-sur-le-Buis.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
La Roche-sur-le-Buis
Le Village
26170 La Roche-sur-le-Buis
Fait à La Roche-sur-le-Buis, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ La Roche-sur-le-Buis : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Roche-sur-le-Buis a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher La Roche-sur-le-Buis dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures La Roche-sur-le-Buis, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Roche-sur-le-Buis, qui joindre ?
En cas de litige avec La Roche-sur-le-Buis ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Roche-sur-le-Buis
Communes gérées par La Roche-sur-le-Buis
Afin de tout connaître au sujet de La Roche-sur-le-Buis chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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