Le numéro de téléphone de La Roche-sur-Grane est le 04 75 62 73 34. La Roche-sur-Grane est situé à l'adresse Le Village 26400 La Roche-sur-Grane.
La Roche-sur-Grane (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts La Roche-sur-Grane
| ✔ Nom officiel | 💧 La Roche-sur-Grane |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 62 73 34 |
| Adresse postale |
Le Village 26400 La Roche-sur-Grane |
Service téléphonique La Roche-sur-Grane
Pour appeler La Roche-sur-Grane, le client peut composer le 04 75 62 73 34. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne La Roche-sur-Grane.
Appeler La Roche-sur-Grane en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de La Roche-sur-Grane en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire La Roche-sur-Grane
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau La Roche-sur-Grane est situé :
Le Village
26400 La Roche-sur-Grane
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts La Roche-sur-Grane sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client La Roche-sur-Grane directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne La Roche-sur-Grane, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que La Roche-sur-Grane a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter La Roche-sur-Grane ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Roche-sur-Grane est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau La Roche-sur-Grane au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de La Roche-sur-Grane (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant La Roche-sur-Grane peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec La Roche-sur-Grane engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par La Roche-sur-Grane.
Fermer le compteur La Roche-sur-Grane lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client La Roche-sur-Grane dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client La Roche-sur-Grane ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement La Roche-sur-Grane par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique La Roche-sur-Grane, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si La Roche-sur-Grane dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne La Roche-sur-Grane. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat La Roche-sur-Grane.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau La Roche-sur-Grane.
Ce qui compose ma facture La Roche-sur-Grane
La facture d'eau La Roche-sur-Grane se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de La Roche-sur-Grane.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez La Roche-sur-Grane.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'La Roche-sur-Grane :
Le Village
26400 La Roche-sur-Grane
Numéro de téléphone : 04 75 62 73 34
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur La Roche-sur-Grane
En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité La Roche-sur-Grane). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau La Roche-sur-Grane pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
La Roche-sur-Grane : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture La Roche-sur-Grane doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau La Roche-sur-Grane.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
La Roche-sur-Grane
Le Village
26400 La Roche-sur-Grane
Fait à La Roche-sur-Grane, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ La Roche-sur-Grane : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Roche-sur-Grane informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher La Roche-sur-Grane rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures La Roche-sur-Grane, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Roche-sur-Grane, qui appeler ?
Lors d'un différend avec La Roche-sur-Grane ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Roche-sur-Grane
Communes gérées par La Roche-sur-Grane
Afin de tout connaître sur La Roche-sur-Grane dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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