Le numéro de téléphone de Marsanne est le 04 75 90 32 79. Marsanne est situé à l'adresse 1 avenue Albin-Davin 26740 Marsanne.
Marsanne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Marsanne
| ✔ Nom officiel | 💧 Marsanne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 90 32 79 |
| Adresse postale |
1 avenue Albin-Davin 26740 Marsanne |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Marsanne
Pour appeler Marsanne, le client peut composer le 04 75 90 32 79. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Marsanne.
Contact spécial : Marsanne pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Marsanne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Marsanne
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Marsanne est situé :
1 avenue Albin-Davin
26740 Marsanne
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Marsanne sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Marsanne en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Marsanne, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Marsanne a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Marsanne.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur la boîte en ligne suivante : [email protected].
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Marsanne ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Marsanne est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Marsanne au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Marsanne (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Marsanne peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Marsanne engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Marsanne.
Fermer le compteur Marsanne lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Marsanne afin de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Marsanne ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Marsanne à partir de son espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Marsanne, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Marsanne prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Marsanne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Marsanne.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Marsanne.
Ce qui compose ma facture Marsanne
La facture d'eau Marsanne se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Marsanne.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Marsanne.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Marsanne :
1 avenue Albin-Davin
26740 Marsanne
Numéro de téléphone : 04 75 90 32 79
Comprendre le tarif de l'eau chez Marsanne
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Marsanne). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Marsanne dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Marsanne : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Marsanne doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Marsanne.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Marsanne
1 avenue Albin-Davin
26740 Marsanne
Fait à Marsanne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Marsanne : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Marsanne informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Marsanne rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Marsanne, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Marsanne, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Marsanne ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Marsanne
Communes gérées par Marsanne
Pour en savoir plus sur Marsanne dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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