Le numéro de téléphone de Comps est le 04 75 46 32 89. Comps est situé à l'adresse Place de la Liberté 26220 Comps.
Comps (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Comps
| ✔ Nom officiel | 💧 Comps |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 46 32 89 |
| Adresse postale |
Place de la Liberté 26220 Comps |
Numéro de téléphone Comps
Pour contacter Comps, le client peut composer le 04 75 46 32 89. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Comps.
Appeler Comps pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Comps en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Comps
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Comps est situé :
Place de la Liberté
26220 Comps
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Comps sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Comps en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de générer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Comps, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Comps a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Comps ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Comps s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Comps lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Comps (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Comps peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Comps nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Comps.
Résiliation du compteur Comps lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Comps afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Comps ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Comps par le biais de son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Comps, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Comps dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Comps. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Comps.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Comps.
Ce qui compose ma facture Comps
La facture d'eau Comps se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Comps.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Comps.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Comps :
Place de la Liberté
26220 Comps
Numéro de téléphone : 04 75 46 32 89
Comprendre le tarif de l'eau chez Comps
En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Comps). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Comps pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Comps : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Comps doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Comps.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Comps
Place de la Liberté
26220 Comps
Fait à Comps, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Comps : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Comps a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Comps d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Comps, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Comps, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Comps ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Comps
Communes gérées par Comps
Pour en savoir plus concernant Comps chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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