Le numéro de téléphone de Colonzelle est le 04 75 46 50 32. Colonzelle est situé à l'adresse 2 rue de la Mairie 26230 Colonzelle.
Colonzelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Colonzelle
| ✔ Nom officiel | 💧 Colonzelle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 46 50 32 |
| Adresse postale |
2 rue de la Mairie 26230 Colonzelle |
Numéro de téléphone Colonzelle
Pour appeler Colonzelle, le client peut composer le 04 75 46 50 32. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Colonzelle.
Appeler Colonzelle pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Colonzelle en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Colonzelle
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Colonzelle est situé :
2 rue de la Mairie
26230 Colonzelle
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Colonzelle par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Colonzelle en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Colonzelle, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Colonzelle a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Colonzelle ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Colonzelle est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Colonzelle au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Colonzelle (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Colonzelle peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Colonzelle implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Colonzelle.
Fermeture du compteur Colonzelle lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Colonzelle afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Colonzelle ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Colonzelle par le biais de son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Colonzelle, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Colonzelle dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Colonzelle. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Colonzelle.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau Colonzelle.
Ce qui compose ma facture Colonzelle
La facture d'eau Colonzelle se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Colonzelle.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Colonzelle.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Colonzelle :
2 rue de la Mairie
26230 Colonzelle
Numéro de téléphone : 04 75 46 50 32
Comprendre le tarif de l'eau chez Colonzelle
En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Colonzelle). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Colonzelle pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Colonzelle : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Colonzelle doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Colonzelle.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Colonzelle
2 rue de la Mairie
26230 Colonzelle
Fait à Colonzelle, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Colonzelle : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Colonzelle doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Colonzelle dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Colonzelle, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Colonzelle, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Colonzelle ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Colonzelle
Communes gérées par Colonzelle
Pour en savoir plus en ce qui concerne Colonzelle dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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