Noël-Cerneux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Noël-Cerneux

Coordonnées du délégataire Noël-Cerneux
✔ Nom officiel 💧 Noël-Cerneux
Numéro de téléphone 03 81 67 01 75
Adresse postale
10 rue de l'Abbé-Saunier
25500  Noël-Cerneux

Service téléphonique Noël-Cerneux

Pour téléphoner à Noël-Cerneux, il faut composer le 03 81 67 01 75. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de Noël-Cerneux.

Contact spécial : Noël-Cerneux pour une urgence L'accueil téléphonique de Noël-Cerneux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Noël-Cerneux

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Noël-Cerneux se situe à l'adresse suivante :

Noël-Cerneux
10 rue de l'Abbé-Saunier
25500 Noël-Cerneux

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Noël-Cerneux sur le web

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Noël-Cerneux en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Noël-Cerneux, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, notons que Noël-Cerneux a développé un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Noël-Cerneux ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Noël-Cerneux gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Noël-Cerneux lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Noël-Cerneux (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Noël-Cerneux peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Noël-Cerneux engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Noël-Cerneux.

Fermer le compteur Noël-Cerneux en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Noël-Cerneux dans le but de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Noël-Cerneux ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Noël-Cerneux via son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Noël-Cerneux, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Noël-Cerneux prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Noël-Cerneux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Noël-Cerneux.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Noël-Cerneux.


Décrytage de la facture Noël-Cerneux

La facture d'eau Noël-Cerneux s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Noël-Cerneux.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Noël-Cerneux.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Noël-Cerneux :

Contact clientèle Noël-Cerneux
10 rue de l'Abbé-Saunier
25500 Noël-Cerneux

Numéro : 03 81 67 01 75

Étude du coût du m3 d'eau chez Noël-Cerneux

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Noël-Cerneux dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent tout autant sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, influant sur le tarif total de l'eau.

Noël-Cerneux : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Noël-Cerneux doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Noël-Cerneux.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Noël-Cerneux
10 rue de l'Abbé-Saunier
25500 Noël-Cerneux

Fait à Noël-Cerneux, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Noël-Cerneux : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Noël-Cerneux informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Noël-Cerneux d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec Noël-Cerneux, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Noël-Cerneux, qui appeler ?

En cas de litige avec Noël-Cerneux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Noël-Cerneux

Afin de tout connaître sur Noël-Cerneux dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !