Le numéro de téléphone de Noël-Cerneux est le 03 81 67 01 75. Noël-Cerneux est situé à l'adresse 10 rue de l'Abbé-Saunier 25500 Noël-Cerneux.
Noël-Cerneux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Noël-Cerneux
| ✔ Nom officiel | 💧 Noël-Cerneux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 67 01 75 |
| Adresse postale |
10 rue de l'Abbé-Saunier 25500 Noël-Cerneux |
Téléphone service client Noël-Cerneux
Pour joindre Noël-Cerneux, le client peut composer le 03 81 67 01 75. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Noël-Cerneux.
Appeler Noël-Cerneux pour une urgence L'accueil téléphonique de Noël-Cerneux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Noël-Cerneux
Par courrier, le fournisseur d'eau Noël-Cerneux est situé :
10 rue de l'Abbé-Saunier
25500 Noël-Cerneux
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Noël-Cerneux en ligne
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Noël-Cerneux directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Noël-Cerneux, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Noël-Cerneux dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Noël-Cerneux ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Noël-Cerneux est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Noël-Cerneux au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Noël-Cerneux (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Noël-Cerneux peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Noël-Cerneux suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Noël-Cerneux.
Clôture du compteur Noël-Cerneux suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Noël-Cerneux de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Noël-Cerneux ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Noël-Cerneux par le biais de son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Noël-Cerneux, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Noël-Cerneux dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Noël-Cerneux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Noël-Cerneux.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Noël-Cerneux.
Ce qui compose ma facture Noël-Cerneux
La facture d'eau Noël-Cerneux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Noël-Cerneux.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Noël-Cerneux.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Noël-Cerneux :
10 rue de l'Abbé-Saunier
25500 Noël-Cerneux
Téléphone : 03 81 67 01 75
Comprendre le prix de l'eau chez Noël-Cerneux
En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Noël-Cerneux). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Noël-Cerneux pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les villes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Noël-Cerneux : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Noël-Cerneux doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Noël-Cerneux.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Noël-Cerneux
10 rue de l'Abbé-Saunier
25500 Noël-Cerneux
Fait à Noël-Cerneux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Noël-Cerneux : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Noël-Cerneux doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Noël-Cerneux au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Noël-Cerneux, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Noël-Cerneux, qui contacter ?
En cas de problème avec Noël-Cerneux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Noël-Cerneux
Communes gérées par Noël-Cerneux
Pour retrouver les informations utiles à propos de Noël-Cerneux pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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