Le numéro de téléphone de Les Gras est le 03 81 68 80 23. Les Gras est situé à l'adresse 2 place de la Libération 25790 Les Gras.
Les Gras (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Les Gras
| ✔ Nom officiel | 💧 Les Gras |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 68 80 23 |
| Adresse postale |
2 place de la Libération 25790 Les Gras |
Téléphone service client Les Gras
Pour téléphoner à Les Gras, le client peut composer le 03 81 68 80 23. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Les Gras.
Téléphoner à Les Gras en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Les Gras en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Les Gras
Pour envoyer un courrier, le délégataire Les Gras est situé :
2 place de la Libération
25790 Les Gras
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Les Gras sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Les Gras directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Les Gras, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Les Gras dispose d'un site officiel répondant à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Les Gras ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Les Gras est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Les Gras : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service des eaux de Les Gras (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Les Gras peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Les Gras engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Les Gras.
Fermer le compteur Les Gras en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Les Gras de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Les Gras ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Les Gras avec son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Les Gras, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Les Gras propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Les Gras. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Les Gras.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Les Gras.
Ce qui compose ma facture Les Gras
La facture d'eau Les Gras se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Les Gras.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Les Gras.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Les Gras :
2 place de la Libération
25790 Les Gras
Téléphone : 03 81 68 80 23
Comprendre le prix de l'eau chez Les Gras
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Les Gras). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Les Gras chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Les Gras : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Les Gras doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Les Gras.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Les Gras
2 place de la Libération
25790 Les Gras
Fait à Les Gras, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Les Gras : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Les Gras informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Les Gras rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Les Gras, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Les Gras, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Les Gras ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Les Gras
Communes gérées par Les Gras
Afin de tout connaître sur Les Gras dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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