Le numéro de téléphone de Grand'Combe-Châteleu est le 03 81 68 80 21. Grand'Combe-Châteleu est situé à l'adresse 7 rue Rossignier 25570 Grand'Combe-Châteleu.
Grand'Combe-Châteleu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Grand'Combe-Châteleu
| ✔ Nom officiel | 💧 Grand'Combe-Châteleu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 68 80 21 |
| Adresse postale |
7 rue Rossignier 25570 Grand'Combe-Châteleu |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Grand'Combe-Châteleu
Pour contacter Grand'Combe-Châteleu, le client peut composer le 03 81 68 80 21. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Grand'Combe-Châteleu.
Téléphoner à Grand'Combe-Châteleu pour une urgence Le numéro de téléphone de Grand'Combe-Châteleu en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Grand'Combe-Châteleu
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Grand'Combe-Châteleu est situé :
7 rue Rossignier
25570 Grand'Combe-Châteleu
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Grand'Combe-Châteleu sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Grand'Combe-Châteleu directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Grand'Combe-Châteleu, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Grand'Combe-Châteleu dispose d'un site officiel répondant à l'ensemble des questions des personnes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Grand'Combe-Châteleu.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Grand'Combe-Châteleu ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Grand'Combe-Châteleu s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Grand'Combe-Châteleu lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Grand'Combe-Châteleu (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Grand'Combe-Châteleu peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Grand'Combe-Châteleu nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Grand'Combe-Châteleu.
Résiliation du compteur Grand'Combe-Châteleu lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Grand'Combe-Châteleu de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Grand'Combe-Châteleu ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Grand'Combe-Châteleu avec son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Grand'Combe-Châteleu, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Grand'Combe-Châteleu propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Grand'Combe-Châteleu. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Grand'Combe-Châteleu.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Grand'Combe-Châteleu.
Ce qui compose ma facture Grand'Combe-Châteleu
La facture d'eau Grand'Combe-Châteleu se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Grand'Combe-Châteleu.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Grand'Combe-Châteleu.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Grand'Combe-Châteleu :
7 rue Rossignier
25570 Grand'Combe-Châteleu
Téléphone : 03 81 68 80 21
Comprendre le prix de l'eau chez Grand'Combe-Châteleu
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Grand'Combe-Châteleu). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Grand'Combe-Châteleu chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Grand'Combe-Châteleu : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Grand'Combe-Châteleu doit nécessairement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Grand'Combe-Châteleu.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Grand'Combe-Châteleu
7 rue Rossignier
25570 Grand'Combe-Châteleu
Fait à Grand'Combe-Châteleu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Grand'Combe-Châteleu : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Grand'Combe-Châteleu a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement est transitoire, le client doit prendre contact Grand'Combe-Châteleu d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Grand'Combe-Châteleu, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Grand'Combe-Châteleu, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Grand'Combe-Châteleu ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Grand'Combe-Châteleu
Communes gérées par Grand'Combe-Châteleu
Pour retrouver les informations utiles concernant Grand'Combe-Châteleu chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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