Le numéro de téléphone de Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées est le Tél. : 0559115050. Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées est situé à l'adresse 2 bis place royale 64000 Pau.

Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées
Numéro de téléphone Tél. : 0559115050
Adresse postale
2 bis place royale
64000  Pau

Numéro de téléphone Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées

Pour contacter Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées, le client peut composer le Tél. : 0559115050. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées.

Téléphoner à Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées

Pour les demandes par écrit, le distributeur Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées est situé :

Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées
2 bis place royale
64000 Pau

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées, il faut faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées a développé son site web exhsutif permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées ?

En tant que délégation de service public, Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées.

Fermer le compteur Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées, il est souvent possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées.


Ce qui compose ma facture Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées

La facture d'eau Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées :

Contact client Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées
2 bis place royale
64000 Pau

Numéro de téléphone : Tél. : 0559115050

Comprendre le montant du m3 d'eau avec Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.

Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le courrier de résiliation Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées
2 bis place royale
64000 Pau

Fait à Pau, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées, qui appeler ?

En cas de litige avec Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées

Communes gérées par Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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