Le numéro de téléphone de Aiti est le 04 95 48 40 13. Aiti est situé à l'adresse Le Bourg 20244 Aiti.
Aiti (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Aiti
| ✔ Nom officiel | 💧 Aiti |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 48 40 13 |
| Adresse postale |
Le Bourg 20244 Aiti |
Numéro de téléphone Aiti
Afin de se mettre en contact avec Aiti, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 95 48 40 13. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Aiti.
Téléphoner à Aiti en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Aiti pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Aiti
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Aiti se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
20244 Aiti
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Aiti sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Aiti directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Aiti, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Aiti a développé son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Aiti ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Aiti est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Aiti au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de Aiti (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Aiti peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Aiti implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Aiti.
Résilier le compteur Aiti lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client Aiti dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Aiti ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Aiti à partir de son espace client Outre la résiliation du contrat Aiti, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Aiti propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Aiti. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Aiti.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Aiti.
Les éléments de la facture Aiti
Le paiement de l'eau Aiti s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Aiti.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Aiti.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut faire part de ce souci au guichet compétent d'Aiti :
Le Bourg
20244 Aiti
Numéro de téléphone : 04 95 48 40 13
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Aiti
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Aiti). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Aiti dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Aiti : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Aiti doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Aiti.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Aiti
Le Bourg
20244 Aiti
Fait à Aiti, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Aiti : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Aiti a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Aiti rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Lors de difficultés financières avec Aiti, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Aiti, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Aiti ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Aiti
Communes gérées par Aiti
Afin de tout connaître au sujet de Aiti dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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