Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis

Coordonnées du délégataire Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis
✔ Nom officiel 💧 Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis
Numéro de téléphone 04 89 87 70 00
Adresse postale
Les Genêts - 449, route des Crêtes
06901  Sophia Antipolis Cedex

Service téléphonique Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis

Pour appeler Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis, le client peut composer le 04 89 87 70 00. Le service client est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis.

Joindre Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis se situe à l'adresse suivante :

Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis
Les Genêts - 449, route des Crêtes
06901 Sophia Antipolis Cedex

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, notons que Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis livre aux usagers un site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis.

Résiliation du compteur Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis depuis son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis.


Décrytage de la facture Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis

Votre facture d'eau Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : le service client à joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis :

Contact client Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis
Les Genêts - 449, route des Crêtes
06901 Sophia Antipolis Cedex

Téléphone : 04 89 87 70 00

Éplucher le tarif de l'eau avec Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis

Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau.

Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis doit obligatoirement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis
Les Genêts - 449, route des Crêtes
06901 Sophia Antipolis Cedex

Fait à Sophia Antipolis Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis, qui joindre ?

En cas de problème avec Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis

Pour retrouver plus d'informations concernant Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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