Le numéro de téléphone de Valuéjols est le 04 71 73 23 71. Valuéjols est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 15300 Valuéjols.

Valuéjols (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Valuéjols

Coordonnées du délégataire Valuéjols
✔ Nom officiel 💧 Valuéjols
Numéro de téléphone 04 71 73 23 71
Adresse postale
1 place de la Mairie
15300  Valuéjols

Numéro de téléphone Valuéjols

Pour téléphoner à Valuéjols, le client peut composer le numéro de téléphone 04 71 73 23 71. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Valuéjols.

Joindre Valuéjols en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Valuéjols en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Valuéjols

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Valuéjols se trouve à l'adresse suivante :

Valuéjols
1 place de la Mairie
15300 Valuéjols

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Valuéjols en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Valuéjols directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Valuéjols, il faut faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Valuéjols dispose d'un site en ligne complet répondant à toutes les questions des internautes.

Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Valuéjols ?

En tant que délégation de service public, Valuéjols se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Valuéjols lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau de Valuéjols (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Valuéjols peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Valuéjols implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Valuéjols.

Résilier le compteur Valuéjols lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Valuéjols afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Valuéjols ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Valuéjols depuis son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Valuéjols, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Valuéjols propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Valuéjols. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Valuéjols.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Valuéjols.


Les éléments de la facture Valuéjols

Votre facture d'eau Valuéjols s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Valuéjols.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Valuéjols.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Valuéjols :

Service à la clientèle Valuéjols
1 place de la Mairie
15300 Valuéjols

Numéro : 04 71 73 23 71

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Valuéjols

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Valuéjols). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Valuéjols dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Valuéjols : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Valuéjols doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Valuéjols.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Valuéjols
1 place de la Mairie
15300 Valuéjols

Fait à Valuéjols, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Valuéjols : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Valuéjols a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Valuéjols dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Valuéjols, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Valuéjols, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Valuéjols ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Valuéjols

Communes gérées par Valuéjols

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Valuéjols dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !