Le numéro de téléphone de Osmanville est le 02 31 22 03 24. Osmanville est situé à l'adresse Route nationale 13 14230 Osmanville.

Osmanville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Osmanville

Coordonnées du délégataire Osmanville
✔ Nom officiel	💧 Osmanville
Numéro de téléphone	02 31 22 03 24
Adresse postale	Route nationale 13 14230 Osmanville

Téléphone service client Osmanville

Pour joindre Osmanville, il faut composer le 02 31 22 03 24. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Osmanville.

Contact spécial : Osmanville en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Osmanville dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Osmanville

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Osmanville est situé :

Osmanville
Route nationale 13
14230 Osmanville

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Osmanville par le biais d'internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Osmanville directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Osmanville, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, notons que Osmanville a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Osmanville ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Osmanville est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur Osmanville lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Osmanville (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Osmanville peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Osmanville implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Osmanville.

Fermer le compteur Osmanville suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Osmanville pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client Osmanville ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Osmanville par le biais de l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Osmanville, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Osmanville propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Osmanville. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Osmanville.

En savoir plus sur les factures d'eau

On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Osmanville.

Ce qui compose ma facture Osmanville

La facturation pour l'eau Osmanville se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Osmanville.

Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Osmanville.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Osmanville :

Contact client Osmanville
Route nationale 13
14230 Osmanville

Par téléphone : 02 31 22 03 24

Éplucher le tarif de l'eau chez Osmanville

Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Osmanville). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Osmanville dans ma ville

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Osmanville : les réponses à vos questions

Le courrier de demande de résiliation Osmanville doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Osmanville.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Osmanville
Route nationale 13
14230 Osmanville

Fait à Osmanville, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Osmanville informe son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Osmanville dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Osmanville, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un différend avec Osmanville ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Osmanville

Communes gérées par Osmanville

Pour en savoir plus sur Osmanville pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

Osmanville

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