Le numéro de téléphone de Curan est le 05 65 46 35 89. Curan est situé à l'adresse Le Bourg 12410 Curan.
Curan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Curan
| ✔ Nom officiel | 💧 Curan |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 46 35 89 |
| Adresse postale |
Le Bourg 12410 Curan |
Téléphone service client Curan
Pour joindre Curan, il suffit d'appeler le numéro 05 65 46 35 89. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site web Curan.
Contacter Curan pour une urgence Le contact à privilégier chez de Curan dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Curan
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Curan est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
12410 Curan
Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Curan par le biais d'internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Curan directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Curan, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, notons que Curan a mis en place son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Curan ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Curan s'occupe de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Curan : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Curan (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Curan peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Curan implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Curan.
Fermer le compteur Curan suite à un départ
Avant de quitter le logement, il est primordial de contacter le service eau Curan dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- L'identifiant du contrat Curan ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Curan par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Curan, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Curan dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Curan. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Curan.
En savoir plus sur vos factures d'eau
On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Curan.
Ce qui compose ma facture Curan
La facturation pour l'eau Curan se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Curan.
Le montant des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Curan.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à contacter ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Curan :
Le Bourg
12410 Curan
Par téléphone : 05 65 46 35 89
Éplucher le tarif de l'eau chez Curan
Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Curan). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent pareillement sur le prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Curan : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Curan doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Curan.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Curan
Le Bourg
12410 Curan
Fait à Curan, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Curan : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Curan doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Curan dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Curan, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Curan, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Curan ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Curan
Communes gérées par Curan
Pour en savoir plus à propos de Curan pour votre ville, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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