Le numéro de téléphone de Castelnau-de-Mandailles est le 05 65 48 71 45. Castelnau-de-Mandailles est situé à l'adresse Le Bourg 12500 Castelnau-de-Mandailles.
Castelnau-de-Mandailles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Castelnau-de-Mandailles
| ✔ Nom officiel | 💧 Castelnau-de-Mandailles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 48 71 45 |
| Adresse postale |
Le Bourg 12500 Castelnau-de-Mandailles |
Téléphone service client Castelnau-de-Mandailles
Afin de se mettre en contact avec Castelnau-de-Mandailles, il faut composer le 05 65 48 71 45. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet Castelnau-de-Mandailles.
Contact spécial : Castelnau-de-Mandailles en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Castelnau-de-Mandailles dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Castelnau-de-Mandailles
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Castelnau-de-Mandailles est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
12500 Castelnau-de-Mandailles
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Castelnau-de-Mandailles par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Castelnau-de-Mandailles directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Castelnau-de-Mandailles, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Castelnau-de-Mandailles a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Castelnau-de-Mandailles ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Castelnau-de-Mandailles est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Castelnau-de-Mandailles lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Castelnau-de-Mandailles (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Castelnau-de-Mandailles peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Castelnau-de-Mandailles implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Castelnau-de-Mandailles.
Fermer le compteur Castelnau-de-Mandailles suite à un départ
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prévenir le service eau Castelnau-de-Mandailles pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Castelnau-de-Mandailles ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Castelnau-de-Mandailles par le biais de l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Castelnau-de-Mandailles, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Castelnau-de-Mandailles dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Castelnau-de-Mandailles. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Castelnau-de-Mandailles.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Castelnau-de-Mandailles.
Ce qui compose ma facture Castelnau-de-Mandailles
La facturation pour l'eau Castelnau-de-Mandailles se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Castelnau-de-Mandailles.
Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Castelnau-de-Mandailles.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Castelnau-de-Mandailles :
Le Bourg
12500 Castelnau-de-Mandailles
Numéro de téléphone : 05 65 48 71 45
Éplucher le tarif de l'eau chez Castelnau-de-Mandailles
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Castelnau-de-Mandailles). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Castelnau-de-Mandailles dans ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Castelnau-de-Mandailles : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Castelnau-de-Mandailles doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Castelnau-de-Mandailles.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Castelnau-de-Mandailles
Le Bourg
12500 Castelnau-de-Mandailles
Fait à Castelnau-de-Mandailles, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Castelnau-de-Mandailles : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Castelnau-de-Mandailles doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Castelnau-de-Mandailles rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Castelnau-de-Mandailles, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Castelnau-de-Mandailles, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Castelnau-de-Mandailles ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Castelnau-de-Mandailles
Communes gérées par Castelnau-de-Mandailles
Pour en savoir plus à propos de Castelnau-de-Mandailles dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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