Le numéro de téléphone de Mouthoumet est le 04 68 70 05 01. Mouthoumet est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 11330 Mouthoumet.

Mouthoumet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Mouthoumet

Coordonnées du délégataire Mouthoumet
✔ Nom officiel 💧 Mouthoumet
Numéro de téléphone 04 68 70 05 01
Adresse postale
1 place de la Mairie
11330  Mouthoumet

Téléphone du fournisseur Mouthoumet

Pour joindre Mouthoumet, le client peut composer le numéro 04 68 70 05 01. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Mouthoumet.

Joindre Mouthoumet pour une urgence Le contact à privilégier chez de Mouthoumet en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Mouthoumet

Pour envoyer un courrier, le distributeur Mouthoumet est situé :

Mouthoumet
1 place de la Mairie
11330 Mouthoumet

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Mouthoumet sur internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Mouthoumet directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Mouthoumet, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, notons que Mouthoumet a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Mouthoumet ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Mouthoumet se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Mouthoumet : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Mouthoumet (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Mouthoumet peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Mouthoumet implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Mouthoumet.

Fermer le compteur Mouthoumet suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Mouthoumet dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Mouthoumet ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Mouthoumet via l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Mouthoumet, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Mouthoumet propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Mouthoumet. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Mouthoumet.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Mouthoumet.


Ce qui compose ma facture Mouthoumet

La facture d'eau Mouthoumet se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Mouthoumet.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Mouthoumet.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Mouthoumet :

Contact client Mouthoumet
1 place de la Mairie
11330 Mouthoumet

Par téléphone : 04 68 70 05 01

Éplucher le tarif de l'eau avec Mouthoumet

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Mouthoumet). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Mouthoumet chez moi

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Mouthoumet : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier de demande de résiliation Mouthoumet doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Mouthoumet.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Mouthoumet
1 place de la Mairie
11330 Mouthoumet

Fait à Mouthoumet, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Mouthoumet : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Mouthoumet informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Mouthoumet dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Mouthoumet, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Mouthoumet, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Mouthoumet ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Mouthoumet

Communes gérées par Mouthoumet

Pour retrouver plus d'informations sur Mouthoumet pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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