Le numéro de téléphone de Montjoi est le 04 68 70 03 52. Montjoi est situé à l'adresse Le Village 11330 Montjoi.
Montjoi (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Montjoi
| ✔ Nom officiel | 💧 Montjoi |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 70 03 52 |
| Adresse postale |
Le Village 11330 Montjoi |
Téléphone du fournisseur Montjoi
Pour téléphoner à Montjoi, le client peut composer le numéro de téléphone 04 68 70 03 52. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Montjoi.
Joindre Montjoi en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Montjoi en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Montjoi
Pour envoyer un courrier, le distributeur Montjoi est situé :
Le Village
11330 Montjoi
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Montjoi sur internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Montjoi directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Montjoi, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, notons que Montjoi a mis à disposition son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Montjoi ?
En tant que délégation de service public, Montjoi se charge de la gestion des factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Montjoi lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service eau de Montjoi (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Montjoi peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montjoi implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Montjoi.
Fermer le compteur Montjoi suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Montjoi afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Montjoi ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Montjoi via l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Montjoi, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Montjoi propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Montjoi. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Montjoi.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Montjoi.
Ce qui compose ma facture Montjoi
La facture d'eau Montjoi se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Montjoi.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Montjoi.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Montjoi :
Le Village
11330 Montjoi
Numéro : 04 68 70 03 52
Éplucher le tarif de l'eau avec Montjoi
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Montjoi). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Montjoi dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Montjoi : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Montjoi doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Montjoi.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Montjoi
Le Village
11330 Montjoi
Fait à Montjoi, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Montjoi : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Montjoi informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Montjoi dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Montjoi, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Montjoi, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Montjoi ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montjoi
Communes gérées par Montjoi
Pour retrouver plus d'informations sur Montjoi dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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