Le numéro de téléphone de SAUR Marne Haute-Marne et Yonne est le 0358582000. SAUR Marne Haute-Marne et Yonne est situé à l'adresse 74 rue René Binet 89095 Sens.

SAUR Marne Haute-Marne et Yonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Marne Haute-Marne et Yonne

Coordonnées du délégataire SAUR Marne Haute-Marne et Yonne
✔ Nom officiel	💧 SAUR Marne Haute-Marne et Yonne
Logo officiel
Numéro de téléphone	0358582000
Adresse postale	74 rue René Binet 89095 Sens

Téléphone du fournisseur SAUR Marne Haute-Marne et Yonne

Afin de se mettre en contact avec SAUR Marne Haute-Marne et Yonne, vous pouvez composer le numéro suivant : 0358582000. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne SAUR Marne Haute-Marne et Yonne.

Contact spécial : SAUR Marne Haute-Marne et Yonne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de SAUR Marne Haute-Marne et Yonne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Marne Haute-Marne et Yonne

Pour envoyer un courrier, le délégataire SAUR Marne Haute-Marne et Yonne est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Marne Haute-Marne et Yonne
74 rue René Binet
89095 Sens

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre SAUR Marne Haute-Marne et Yonne sur le web

Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SAUR Marne Haute-Marne et Yonne directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Marne Haute-Marne et Yonne, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

De plus, il est utile de savoir que SAUR Marne Haute-Marne et Yonne a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Marne Haute-Marne et Yonne ?

En tant que délégation de service public, SAUR Marne Haute-Marne et Yonne est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :

Ouverture du compteur d'eau SAUR Marne Haute-Marne et Yonne : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de SAUR Marne Haute-Marne et Yonne (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant SAUR Marne Haute-Marne et Yonne peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Marne Haute-Marne et Yonne requiert le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SAUR Marne Haute-Marne et Yonne.

Fermer le compteur SAUR Marne Haute-Marne et Yonne en cas de déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client SAUR Marne Haute-Marne et Yonne dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
L'identifiant du contrat SAUR Marne Haute-Marne et Yonne ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Marne Haute-Marne et Yonne avec son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat SAUR Marne Haute-Marne et Yonne, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où SAUR Marne Haute-Marne et Yonne propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Marne Haute-Marne et Yonne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat SAUR Marne Haute-Marne et Yonne.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau SAUR Marne Haute-Marne et Yonne.

Ce qui compose ma facture SAUR Marne Haute-Marne et Yonne

Le reçu d'eau SAUR Marne Haute-Marne et Yonne se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de SAUR Marne Haute-Marne et Yonne.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SAUR Marne Haute-Marne et Yonne.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'SAUR Marne Haute-Marne et Yonne :

Contact client SAUR Marne Haute-Marne et Yonne
74 rue René Binet
89095 Sens

Numéro : 0358582000

Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur SAUR Marne Haute-Marne et Yonne

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SAUR Marne Haute-Marne et Yonne). Ainsi, il y a environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Marne Haute-Marne et Yonne dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations jouent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Marne Haute-Marne et Yonne : les questions les plus posées

Le courrier réclamant la résiliation SAUR Marne Haute-Marne et Yonne doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Marne Haute-Marne et Yonne.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SAUR Marne Haute-Marne et Yonne
74 rue René Binet
89095 Sens

Fait à Sens, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Marne Haute-Marne et Yonne a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Marne Haute-Marne et Yonne dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Marne Haute-Marne et Yonne, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

Lors d'un conflit avec SAUR Marne Haute-Marne et Yonne ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SAUR Marne Haute-Marne et Yonne

SMAEP Sens nord-est / Source des Salles

Communes gérées par SAUR Marne Haute-Marne et Yonne

Pour retrouver les informations utiles concernant SAUR Marne Haute-Marne et Yonne dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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