SAUR Sens : téléphone et détails

La SAUR Sens est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes de l'Yonne, de la Marne et de l'Aube, dont Héry et Seignelay. Le numéro de téléphone de SAUR Sens est le 03 58 58 20 00 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). La SAUR Sens dessert une population d'environ 11 220 habitants.

Téléphone
03 58 58 20 00
ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h
Mode de gestion
Entreprise privée
SAUR
Communes desservies
36 communes, dont Héry
Habitants desservis
≈ 11 220

Quelles sont les coordonnées de la SAUR Sens ?

Contacter la SAUR Sens par téléphone

Il faut composer le 03 58 58 20 00 pour joindre la SAUR Sens (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Sens au 03 58 58 20 09, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter la SAUR Sens sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de l'Yonne, de la Marne et de l'Aube, dont Héry et Seignelay, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Se rendre sur le site internet de la SAUR Sens

Ouvrir le site

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la SAUR Sens.

Adresses postales et agences de la SAUR Sens

L'agence de la SAUR Sens se situe au :

SAUR Sens
74 rue René Binet
89095 Sens

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 9h à12h30 et sur rendez-vous l'après-midi entre 14h et 16h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale de la SAUR Sens est identique à celle de l'agence physique. Vous la trouverez également sur une facture d'eau ou sur le contrat d'abonnement.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec SAUR Sens ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la SAUR Sens.

  1. 1 Formuler votre réclamation

    Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 74 rue René Binet. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

  2. 2 Demander un réexamen

    Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

  3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

    En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

    …ou par courrier :

    Médiation de l'eau
    BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

La SAUR Sens dessert 36 communes

En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.

SAUR Sens, distributeur d'eau potable chez vous ?

Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 03 58 58 20 00. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.

Quelle est la qualité de service de la SAUR Sens ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par la SAUR Sens.

Indicateurs SISPEA des services d'eau potable de la SAUR Sens
Indicateur Ex CC Mourmelon Héry Hauterive Aulnay Haussimont
Prix de la part eau potable 1,59 €/m³ 2,7 €/m³ 2,65 €/m³ 2,6 €/m³ 2,19 €/m³
Conformité microbiologique 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
Conformité physico-chimique 56,2 % 92,3 % 85,7 % 0 % 20 %
Rendement du réseau de distribution 79,8 % 77,7 % 91,3 % 96 % 76,5 %
Délai maximal d'ouverture d'un branchement 2 jours ouvrables 2 jours ouvrables 2 jours ouvrables 2 jours ouvrables 2 jours ouvrables
Taux de respect des délais d'ouverture 99,5 % 98,4 % 100 % 100 % 100 %
Taux d'impayés 2,88 % 2,21 % 2,7 % 3,41 % 1,21 %
Taux de réclamations 1,06 pour 1 000 hab. 2,15 pour 1 000 hab. 0 pour 1 000 hab. 0 pour 1 000 hab. 0 pour 1 000 hab.
Nombre d'abonnés 2 820 930 191 138 89
Mode de gestion Délégation Délégation Délégation Délégation Délégation
Fin du contrat en cours 30/06/2028 31/12/2028 31/12/2030 31/12/2030 31/12/2030

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).

La SAUR Sens et ses collectivités

Compétences déléguées à la SAUR Sens
Collectivité Eau potable Assainissement coll. Communes
Communauté d'Agglomération de ChÂlons-En-Champagne
Production Transfert Distribution
non délégué 45
Smvu de la Vallée du Fion
Production Transfert Distribution
non délégué 6
Syndicat Intercommunal de Distribution d'Eau Potable de Bignicourt sur Saulx - Etrepy
Production Transfert Distribution
non délégué 3
Syndicat Intercommunal d'Adduction d'Eau d'Outines-Chatillon sur Broué-Drosnay
Production Transfert Distribution
non délégué 3
Bussy-Le-Repos
Production Transfert Distribution
non délégué 1
Chaumot
Production Transfert Distribution
non délégué 1
Hauterive
Production Transfert Distribution
non délégué 1
Héry
Production Transfert Distribution
non délégué 1
Seignelay
Production Transfert Distribution
non délégué 1
Proverville
Transfert Distribution
non délégué 1
Bettancourt-La-Longue
Production Transfert Distribution
non délégué 1
Connantray-Vaurefroy
Distribution
non délégué 1
écriennes
Distribution
non délégué 1
Favresse
Distribution
non délégué 1
Orconte
Production Transfert Distribution
non délégué 1

Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]