SAUR Marne Haute-Marne et Yonne : Service des eaux Héry

Le distributeur d'eau à Héry est SAUR Marne Haute-Marne et Yonne. Le numéro de téléphone de SAUR Marne Haute-Marne et Yonne est le 0358582000. Le prix de l'eau à Héry est de 2,49 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Héry : numéros et contacts utiles

L'entreprise chargée de l'alimentation en eau est la SAUR Marne Haute-Marne et Yonne. Ce service dessert tous les habitants à Héry. C'est le prestataire de l'eau à Héry qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de SAUR Marne Haute-Marne et Yonne

Afin de rentrer en contact avec SAUR Marne Haute-Marne et Yonne, il est possible d'appeler au 0358582000. SAUR Marne Haute-Marne et Yonne est situé 74 rue René Binet 89095 Sens.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Héry : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est SAUR 89 qu'il faut contacter, au 0358582000 ou via Internet.

Service des eaux à Héry
Nom officiel 💧 SAUR 89
Service téléphonique 0358582000
Courrier postal
74 rue René Binet
89095  Sens

Toutes vos démarches déménagement à Héry Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Important : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Héry, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Marne Haute-Marne et Yonne

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Dans la collectivité d' Héry, c'est SAUR Marne Haute-Marne et Yonne qui s'en charge. Dans ce cadre, SAUR Marne Haute-Marne et Yonne assure plusieurs rôles du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Par ailleurs, il s'occupe du traitement des eaux usées.

SAUR Marne Haute-Marne et Yonne dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. En réalité, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Héry que partout ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Héry

Souscription du contrat eau à Héry

Si vous emménagez à Héry, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Héry dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndicat de copropriété qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est recommandé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Héry

La résiliation du contrat d'eau à Héry peut être demandée dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le mieux est de demander à SAUR Marne Haute-Marne et Yonne de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il faut contacter SAUR Marne Haute-Marne et Yonne, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. En moyenne, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Le prix et la facture d'eau à Héry

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature et qualité de la ressource en eau. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Héry, le prix de l'eau est de 2,49 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Héry ?

Le prix de l'eau à Héry est de 2,49 € / m3.

Dans la commune d' Héry, le prix de l'eau potable est déterminé par Héry à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Héry ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Héry depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. En outre, les usagers payent également les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Héry, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, dont :

  • La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Héry ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville d' Héry, c'est la SAUR Marne Haute-Marne et Yonne qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les consommateurs sont encouragés à suivre plusieurs écogestes, dont :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Héry ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Héry, il est nécessaire de contacter SAUR Marne Haute-Marne et Yonne au 0358582000.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive, SAUR Marne Haute-Marne et Yonne est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Héry

Mesures de la qualité de l'eau à Héry (89550)
Qualité de l'eau à Héry Derniers résultats
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 100
Indice linéaire de pertes en réseau 2.1m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.36%
Fréquence des interruptions 8.58/1000 abonnés
Taux de factures impayées 0.53%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 7.51/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Héry

Conformité microbiologique à Héry

SAUR Marne Haute-Marne et Yonne a obtenu en 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Héry

SAUR Marne Haute-Marne et Yonne distribue une eau répondant à 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Marne Haute-Marne et Yonne

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Marne Haute-Marne et Yonne sont estimées à 2.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Héry

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Héry est estimé à 0.36%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SAUR Marne Haute-Marne et Yonne sur les 5 dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Héry

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans ce cas, les habitant de Héry et habitantes de Héry ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville d' Héry ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SAUR Marne Haute-Marne et Yonne a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non prévues à Héry se situent aux alentours de 8.58 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Héry pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Héry

Le taux d'incidence des factures impayées à Héry est aux alentours de 0.53% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 7.51 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SAUR Marne Haute-Marne et Yonne. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Héry sont pris en compte.

L'eau potable à Héry provient des ouvrages de Héry :

  • puits des grandes haies

Service de l'eau à Héry : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Héry ?

Le pôle eau à Héry est entièrement établi par SAUR Marne Haute-Marne et Yonne. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment payer la facture d'eau SAUR Marne Haute-Marne et Yonne ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Héry est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, la première chose à faire est de prévenir SAUR Marne Haute-Marne et Yonne.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Héry ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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