Le numéro de téléphone de Poivres est le 03 25 37 31 50. Poivres est situé à l'adresse 3 place de la Mairie 10700 Poivres.
Poivres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Poivres
| ✔ Nom officiel | 💧 Poivres |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 37 31 50 |
| Adresse postale |
3 place de la Mairie 10700 Poivres |
Numéro de téléphone Poivres
Afin de se mettre en contact avec Poivres, vous pouvez composer le 03 25 37 31 50. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site internet Poivres.
Téléphoner à Poivres pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Poivres pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Poivres
Par courrier, le distributeur d'eau Poivres est situé :
3 place de la Mairie
10700 Poivres
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Poivres sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Poivres directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Poivres, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Poivres a développé son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour poser les questions concernant une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Poivres ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Poivres est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Poivres au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Poivres (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Poivres peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Poivres implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Poivres.
Clôture du compteur Poivres lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Poivres de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Poivres ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Poivres à partir de l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Poivres, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Poivres propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Poivres. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Poivres.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Poivres.
Comprendre ma facture chez Poivres
Le paiement de l'eau Poivres se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Poivres.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Poivres.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Poivres :
3 place de la Mairie
10700 Poivres
Numéro de téléphone : 03 25 37 31 50
Éplucher le prix de l'eau avec Poivres
Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Poivres). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Poivres pour ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Poivres : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Poivres doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Poivres.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Poivres
3 place de la Mairie
10700 Poivres
Fait à Poivres, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Poivres : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Poivres informe son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Poivres rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Lors de problèmes financiers avec Poivres, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Poivres, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Poivres mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Poivres
Communes gérées par Poivres
Afin de tout connaître sur Poivres dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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