Le numéro de téléphone de Fontaine-Mâcon est le 03 25 39 94 98. Fontaine-Mâcon est situé à l'adresse 30 route de Soligny 10400 Fontaine-Mâcon.

Fontaine-Mâcon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Fontaine-Mâcon

Coordonnées du délégataire Fontaine-Mâcon
✔ Nom officiel 💧 Fontaine-Mâcon
Numéro de téléphone 03 25 39 94 98
Adresse postale
30 route de Soligny
10400  Fontaine-Mâcon

Numéro de téléphone Fontaine-Mâcon

Pour contacter Fontaine-Mâcon, il faut composer le 03 25 39 94 98. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web Fontaine-Mâcon.

Contact spécial : Fontaine-Mâcon en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Fontaine-Mâcon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Fontaine-Mâcon

Par courrier, le distributeur d'eau Fontaine-Mâcon est disponible à l'adresse suivante :

Fontaine-Mâcon
30 route de Soligny
10400 Fontaine-Mâcon

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Fontaine-Mâcon sur le web

Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Fontaine-Mâcon directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Fontaine-Mâcon, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Fontaine-Mâcon a développé son site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des clients.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fontaine-Mâcon ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Fontaine-Mâcon est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Fontaine-Mâcon lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Fontaine-Mâcon (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Fontaine-Mâcon peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Fontaine-Mâcon implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Fontaine-Mâcon.

Clôture du compteur Fontaine-Mâcon lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau Fontaine-Mâcon pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Fontaine-Mâcon ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Fontaine-Mâcon à partir de l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Fontaine-Mâcon, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Fontaine-Mâcon dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Fontaine-Mâcon. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Fontaine-Mâcon.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Voici toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Fontaine-Mâcon.


Comprendre ma facture chez Fontaine-Mâcon

Le paiement de l'eau Fontaine-Mâcon se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Fontaine-Mâcon.

Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Fontaine-Mâcon.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Fontaine-Mâcon :

Service client Fontaine-Mâcon
30 route de Soligny
10400 Fontaine-Mâcon

Téléphone : 03 25 39 94 98

Éplucher le prix de l'eau avec Fontaine-Mâcon

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Fontaine-Mâcon). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Fontaine-Mâcon dans ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent également sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Fontaine-Mâcon : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation Fontaine-Mâcon doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Fontaine-Mâcon.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Fontaine-Mâcon
30 route de Soligny
10400 Fontaine-Mâcon

Fait à Fontaine-Mâcon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Fontaine-Mâcon : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Fontaine-Mâcon doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Fontaine-Mâcon au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Fontaine-Mâcon, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Fontaine-Mâcon, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Fontaine-Mâcon ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Fontaine-Mâcon

Communes gérées par Fontaine-Mâcon

Afin de tout connaître à propos de Fontaine-Mâcon chez vous, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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