Le numéro de téléphone de Sury est le 03 24 53 20 47. Sury est situé à l'adresse place de l'Eglise 08090 SURY.
Sury (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Sury
| ✔ Nom officiel | 💧 Sury |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 53 20 47 |
| Adresse postale |
place de l'Eglise 08090 SURY |
Service téléphonique Sury
Pour joindre Sury, vous pouvez composer le 03 24 53 20 47. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Sury.
Téléphoner à Sury pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Sury si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Sury
Par courrier, le délégataire Sury est disponible à l'adresse suivante :
place de l'Eglise
08090 SURY
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Sury via internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Sury directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Sury, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Sury met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Sury ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Sury est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Sury au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Sury (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Sury peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Sury implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Sury.
Clôture du compteur Sury en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est primordial de téléphoner au service client Sury de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Sury ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Sury avec l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Sury, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Sury dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Sury. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Sury.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Sury.
Comprendre ma facture chez Sury
Le reçu d'eau Sury se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Sury.
Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Sury.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Sury :
place de l'Eglise
08090 SURY
Par téléphone : 03 24 53 20 47
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Sury
Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Sury). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Sury pour ma ville
Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Sury : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Sury doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Sury.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Sury
place de l'Eglise
08090 SURY
Fait à SURY, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Sury : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sury doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Sury dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de problèmes financiers avec Sury, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Sury, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Sury mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sury
Communes gérées par Sury
Pour retrouver les informations utiles à propos de Sury pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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