Le numéro de téléphone de Prades est le 04 75 38 03 11. Prades est situé à l'adresse Le Village 07380 Prades.
Prades (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Prades
| ✔ Nom officiel | 💧 Prades |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 38 03 11 |
| Adresse postale |
Le Village 07380 Prades |
Numéro de téléphone Prades
Pour contacter Prades, il est nécessaire de faire le numéro 04 75 38 03 11. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web Prades.
Appeler Prades pour une urgence Le numéro du service client de Prades pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Prades
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Prades est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
07380 Prades
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Prades sur le web
Par ailleurs, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Prades directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Prades, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
De plus, il est utile de savoir que Prades a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des interrogations des usagers.
Pour poser les questions relatives à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Prades ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Prades est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Prades : démarches emménagement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Prades (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Prades peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Prades requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Prades.
Résiliation du compteur Prades lors d'un départ du logement
Pour commencer, vous devrez joindre le service à la clientèle Prades dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Prades ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Prades à partir de son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Prades, il est fréquemment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où Prades prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Prades. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Prades.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Prades.
Ma facture en détail chez Prades
Le paiement de l'eau Prades se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Prades.
Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Prades.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au service compétent d'Prades :
Le Village
07380 Prades
Téléphone : 04 75 38 03 11
Connaître le montant du m3 d'eau avec Prades
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Prades). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Prades chez moi
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations déteignent également sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.
Prades : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Prades doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Prades.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Prades
Le Village
07380 Prades
Fait à Prades, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Prades : que faire si je rencontre un problème de paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Prades a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Prades au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Prades, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Prades, qui contacter ?
En cas de problème avec Prades ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Prades
Communes gérées par Prades
Afin de tout connaître concernant Prades chez vous, du service en charge de l'eau ou bien coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !