Le numéro de téléphone de Planzolles est le 04 75 36 65 76. Planzolles est situé à l'adresse Place Mairie 07230 Planzolles.
Planzolles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Planzolles
| ✔ Nom officiel | 💧 Planzolles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 36 65 76 |
| Adresse postale |
Place Mairie 07230 Planzolles |
Numéro de téléphone Planzolles
Pour contacter Planzolles, il est nécessaire de faire le 04 75 36 65 76. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web Planzolles.
Appeler Planzolles en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Planzolles pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Planzolles
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Planzolles est disponible aux coordonnées suivantes :
Place Mairie
07230 Planzolles
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Planzolles sur le web
Par ailleurs, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Planzolles directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Planzolles, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il est utile de savoir que Planzolles a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.
Pour poser les questions relatives à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Planzolles ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Planzolles est responsable de la facturation, les relevés de compteur et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Planzolles lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Planzolles (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Planzolles peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Planzolles requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Planzolles.
Résiliation du compteur Planzolles lors d'un départ du logement
Pour commencer, vous devrez joindre le service à la clientèle Planzolles pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- La référence client Planzolles ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Planzolles à partir de son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Planzolles, il est, dans la plupart des cas possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où Planzolles prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Planzolles. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Planzolles.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Planzolles.
Ma facture en détail chez Planzolles
Le paiement de l'eau Planzolles se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Planzolles.
Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Planzolles.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Planzolles :
Place Mairie
07230 Planzolles
Téléphone : 04 75 36 65 76
Connaître le montant du m3 d'eau avec Planzolles
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Planzolles). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Planzolles dans ma ville
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations déteignent également sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Planzolles : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Planzolles doit mentionner une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Planzolles.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Planzolles
Place Mairie
07230 Planzolles
Fait à Planzolles, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Planzolles : que faire si je rencontre un problème de paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Planzolles a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Planzolles au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Planzolles, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Planzolles, qui contacter ?
En cas de problème avec Planzolles ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Planzolles
Communes gérées par Planzolles
Afin de tout connaître concernant Planzolles chez vous, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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