CYO : Service des eaux Vauréal

La compagnie qui s'occupe de l'eau est CYO et alimente 16180 résidants à Vauréal. Il s'agit du service des eaux à Vauréal qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec CYO, il est possible d'appeler au 0969360402. CYO se situe 13 rue de la pompe 95807 Cergy Saint-Christophe.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vauréal avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Vauréal, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est CYO. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0969360402.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Vauréal). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vauréal pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vauréal, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de CYO

En charge de la distribution de l'eau, CYO s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. CYO est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Vauréal

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Vauréal, il est nécessaire de contacter CYO au 0969360402. Si vous arrivez sur Vauréal, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Vauréal, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Vauréal
Nom du délégataire 💧 CYO
Logo logo CYO
Téléphone 0969360402
Adresse postale
13 rue de la pompe
95807  Cergy Saint-Christophe
Site web Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Vauréal, il faut présenter ces papiers à CYO :

  • adresse à Vauréal ;
  • date d'arrivée à Vauréal ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Vauréal, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Vauréal.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Vauréal et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Vauréal ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Vauréal, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Vauréal : CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Vauréal : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de sauvegarder les ressources en eau de Vauréal.

Qualité des services et qualité de l'eau à Vauréal

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Vauréal. CYO publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Vauréal (95490)
Qualité de l'eau à Vauréal Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.08/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.46%
Taux de réclamations 2.14/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

CYO distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, CYO doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

CYO propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau CYO

Les fuites sur le réseau de distribution CYO sont estimées à 87.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Vauréal est estimé à 6.1%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de CYO sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Vauréal sont de 0.08 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Vauréal pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Vauréal monte aux alentours de 2.46% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 2.14 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de CYO. Ne sont pas considérées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Vauréal ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par CYO

Prix de l'eau à Vauréal

Prix de l'eau à Vauréal (95490)


2.93€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Vauréal au 1er janvier 2019 est de 1,79€ / m3 auquel il faut rajouter 1,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.93€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Vauréal, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vauréal sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Vauréal ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Vauréal, il faut contacter le service client CYO.

Présicément, c'est la collectivité de Vauréal a délégué CYO pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Vauréal.

Eau coupée ? Qui appeler à Vauréal

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Vauréal, vous devez contacter CYO au 0969360402.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Vauréal, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Vauréal

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Vauréalien sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Vauréal peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Vauréal ou en cas de fuite d'eau importante, CYO intervient sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, comme CYO, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux abonnés de Vauréal.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à VauréalLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Vauréalien et l'ensemble des Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre CYO.

Infos concernant la ville de Vauréal

Vauréal fait partie de la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La mairie est située à l'adresse 1, place du Coeur-Battant BP 10039 95490 Vauréal. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 34 24 53 53.

Vauréal est composé de 16180 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vauréal

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