CYO : Service des eaux Saint-Ouen-l'Aumône

Le service des eaux est géré par CYO et fournit 23608 citoyens à Saint-Ouen-l'Aumône. C'est le bon service des eaux à Saint-Ouen-l'Aumône à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à CYO, il faut téléphoner au 0969360402. CYO se trouve 13 rue de la pompe 95807 Cergy Saint-Christophe.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Ouen-l'Aumône avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Ouen-l'Aumône, il est possible de rentrer en contact avec CYO. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0969360402.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Saint-Ouen-l'Aumône). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Ouen-l'Aumône pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Ouen-l'Aumône, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de CYO

En charge du réseau d'eau potable, CYO se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. CYO est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Ouen-l'Aumône

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Ouen-l'Aumône, il faut rentrer en contact avec CYO au 0969360402. En cas d'emménagement sur Saint-Ouen-l'Aumône, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Ouen-l'Aumône, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Saint-Ouen-l'Aumône
Nom du délégataire 💧 CYO
Logo logo CYO
Téléphone 0969360402
Adresse postale
13 rue de la pompe
95807  Cergy Saint-Christophe
Site web Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Ouen-l'Aumône, il faut présenter la documentation suivante à CYO :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Ouen-l'Aumône ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Ouen-l'Aumône ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Ouen-l'Aumône, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-Ouen-l'Aumône.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Saint-Ouen-l'Aumône et s'installer où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Ouen-l'Aumône ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Ouen-l'Aumône, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Ouen-l'Aumône : CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Saint-Ouen-l'Aumône : en premier lieu les services d'assainissement mais également la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de veiller sur les ressources en eau de Saint-Ouen-l'Aumône.

Salubrité de l'eau à Saint-Ouen-l'Aumône

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Ouen-l'Aumône. CYO publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Ouen-l'Aumône (95310)
Qualité de l'eau à Saint-Ouen-l'Aumône Résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.08/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.46%
Taux de réclamations 2.14/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

CYO distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, CYO se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

CYO propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau CYO

Les pertes sur le réseau CYO sont estimées à 87.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Ouen-l'Aumône est de 6.1%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par CYO à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Ouen-l'Aumône se situent en moyenne aux alentours de 0.08 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Saint-Ouen-l'Aumône pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Ouen-l'Aumône est aux alentours de 2.46% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 2.14 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de CYO. Ne sont pas considérées les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les reproches qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Ouen-l'Aumône sont contemplés.

Collectivités gérées par CYO

Prix de l'eau à Saint-Ouen-l'Aumône

Prix de l'eau à Saint-Ouen-l'Aumône (95310)


2.93€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Saint-Ouen-l'Aumône au 1er janvier 2019 est de 1,79€ / m3 auquel il faut rajouter 1,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.93€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Ouen-l'Aumône, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Ouen-l'Aumône depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays est très stable depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Saint-Ouen-l'Aumône ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Ouen-l'Aumône, il faut téléphoner à CYO.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Ouen-l'Aumône a délégué CYO pour le service des eaux à Saint-Ouen-l'Aumône.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Ouen-l'Aumône

En général, en cas de coupure d'eau à Saint-Ouen-l'Aumône, vous devez contacter CYO au 0969360402.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Ouen-l'Aumône, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Ouen-l'Aumône

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable d'effectuer des travaux de maintenance. Les Saint-Ouennais sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Ouen-l'Aumône peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Saint-Ouen-l'Aumône ou en cas de fuite d'eau importante, CYO est responsable d'intervenir .

Les gros distributeurs peuvent émettre un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées . Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même CYO, ne peut couper l'accès à l'eau aux personnes de Saint-Ouen-l'Aumône.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-Ouen-l'AumôneLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Saint-Ouennais ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre CYO.

Infos concernant la commune de Saint-Ouen-l'Aumône

Saint-Ouen-l'Aumône fait partie de la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La mairie est située à l'adresse 2, place Pierre-Mendès-France 95310 Saint-Ouen-l"Aumône. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 34 21 25 00.

Saint-Ouen-l'Aumône est composé de 23608 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Ouen-l'Aumône

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