CYO : Service des eaux Osny

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de CYO et dessert 16236 habitants à Osny. Il s'agit du service des eaux à Osny avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à CYO, il est nécessaire de composer le 0969360402. CYO se trouve à l'adresse 13 rue de la pompe 95807 Cergy Saint-Christophe.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Osny avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Osny, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau CYO. Il est possible de le faire en appelant le 0969360402.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Osny). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Osny pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Osny, le temps maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de CYO

En charge du réseau d'eau potable, CYO gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. CYO est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Osny

Pour activer votre abonnement eau à Osny, il suffit de se mettre en contact avec CYO au 0969360402. Si vous emménagez sur Osny, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Osny, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Osny
Nom du délégataire 💧 CYO
Logo logo CYO
Téléphone 0969360402
Adresse postale
13 rue de la pompe
95807  Cergy Saint-Christophe
Site web Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Osny, il est nécessaire d'apporter ces documents à CYO :

  • adresse à Osny ;
  • date prévue d'arrivée à Osny ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Osny, il n'existe qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Osny.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner d' Osny et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Osny ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau d' Osny, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée d' Osny : CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La facture d'eau sert à rétribuer les services d'eau potable à Osny : en premier lieu l'assainissement et la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE), entité responsable des investissements sur le réseau public et les ARS qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau d' Osny.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Osny

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Osny. CYO diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Osny (95520)
Qualité de l'eau à Osny Résultats
Conformité microbiologique 470%
Conformité physico-chimique 127%
Fuites d'eau 6.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.38%
Fréquence des interruptions 3.27/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.22%
Taux de réclamations 7.48/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

CYO distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 470%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, CYO est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

CYO propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 127%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau CYO

Les fuites sur le réseau de distribution CYO sont estimées à 6.1 m3/jour/km de réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Osny est estimé à 0.38%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de CYO à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Osny sont de 3.27 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Osny pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Osny est situé à 2.22% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 7.48 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers CYO. Ne sont pas contemplées les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Osny sont contemplés.

Collectivités gérées par CYO

Prix de l'eau à Osny

Prix de l'eau à Osny (95520)


3.13€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Osny au 1er janvier 2019 est de 1,79€ / m3 auquel il faut rajouter 1,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.13€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Osny, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Osny depuis quelques années

Le prix de l'eau change en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau changent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Osny ?

Le marché n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Osny, il est donc nécessaire de contacter CYO.

Présicément, c'est la collectivité d' Osny a délégué CYO pour la distribution d'eau à Osny.

Que faire en cas de coupure d'eau à Osny

En général, si l'eau est coupée à Osny, vous devez appeler CYO au 0969360402.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Osny, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Osny

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Osnyssois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Osny ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Osny voire en cas de rupture de cannalisations, CYO intervient sur le réseau public d'eau potable en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, ni même CYO, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes d' Osny.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à OsnyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Osnyssois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter CYO.

Renseignements supplémentaires à propos d' Osny

Osny fait partie de la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La mairie est située à l'adresse Château de Grouchy Rue William-Thornley 95520 Osny. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 34 25 42 00.

Osny est composé de 16236 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Osny

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