Veolia Eau Moussy : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet est garantie aux normes en tout lieu. Voici toutes les informations utiles s'agissant de la distribution et la collecte d'eau à Moussy : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.
📞 Gestion de l'eau à Moussy : numéros et contacts utiles
Le groupe qui encadre la distribution de l'eau potable Veolia Eau. Ce dispositif approvisionne tous les habitants à Moussy. C'est ce fournisseur à Moussy qu'il convient de contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Téléphone et courrier de Veolia Eau
Afin de contacter Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.
Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de la gestion du contrat d'eau à Moussy. Le service des eaux est justement le premier contact à avoir concernant une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau que le client doit joindre, au 0 969 367 261 ou via Internet.
| Nom du délégataire | 💧 Veolia Eau |
|---|---|
| Logo |  |
| Téléphone | 0 969 367 261 |
| Adresse postale |
TSA 70121 37911 Tours |
| Site web | Site web |
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Pour rappel : le délai d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Moussy, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Veolia Eau
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Moussy, c'est Veolia Eau qui s'en charge. De cette façon, Veolia Eau assure l'ensemble des tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. L'intégralité des étapes, y compris celles pour les eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Veolia Eau dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Moussy que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Moussy
Abonnement au service des eaux à Moussy
Si vous emménagez à Moussy, une des choses à demander pour le logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Moussy incombe au type de logement habité :- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Moussy
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Moussy doit être faite à partir du moment où vous connaissez la date du déménagement. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter de payer les factures d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, le plus simple est de demander à Veolia Eau de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. Bien souvent, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Moussy
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Moussy, le mètre cube d'eau du robinet coûte 3,15 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Moussy ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Moussy au 1er janvier 2019 est de 3,15€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.
Dans la commune de Moussy, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SI DES EAUX du VAL de VIOSNE à laquelle la ville est liée.Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Moussy ?
Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Moussy sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut faire des traitements coûteux pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les utilisateurs payent aussi les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Moussy, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, y compris :- Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Moussy ?
Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les citoyens de Moussy, c'est Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques écogestes comme par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Moussy ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Moussy, il est nécessaire de prendre contact Veolia Eau au 0 969 367 261.Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela arrive Veolia Eau doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Qualité de l'eau du robinet à Moussy
| Qualité de l'eau à Moussy | Derniers résultats |
|---|---|
| Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques | 76 |
| Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 87 |
| Fuites d'eau | 3.4m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.06% |
| Rythme des interruptions du service | 1.8/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 2.47% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 3.85/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Moussy
Conformité microbiologique à Moussy
Veolia Eau procède annuellement à environ 76 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Moussy
Veolia Eau distribue une eau potable ayant fait l'objet de 87 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 3.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Moussy
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Moussy est 0.06%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Veolia Eau sur les cinq dernières années.
Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Moussy
Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Si cela est prévu en avance, les habitant de Moussy et habitantes de Moussy ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Moussy et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les coupures d'eau non-programmées à Moussy équivalent à 1.8 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Moussy pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Moussy
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Moussy est aux alentours de 2.47% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 3.85 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Moussy ont été tenus en considération.
Service de l'eau à Moussy : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Moussy ?
Le pôle eau à Moussy est entièrement établi par Veolia Eau. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.
Comment puis-je régler la mensualité Veolia Eau ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Moussy est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Veolia Eau.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Moussy ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets ouverts jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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