Veolia Eau Gentilly : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau d'Île de France et dessert 17097 personnes à Gentilly. C'est le bon service des eaux à Gentilly avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France est placé 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Gentilly avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Gentilly, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau d'Île de France. Il est possible de le faire en appelant le 0969369900.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Gentilly). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gentilly pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Gentilly, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau d'Île de France

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau d'Île de France gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau d'Île de France est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Gentilly

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Gentilly, il suffit de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. En cas d'arrivée sur Gentilly, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Gentilly, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Gentilly
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Gentilly, il faut présenter ces documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse à Gentilly ;
  • date d'emménagement à Gentilly ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Gentilly, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur commercialise un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Gentilly.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Gentilly et emménager dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Gentilly ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Gentilly, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Gentilly : Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Gentilly : en premier lieu le traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF), chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Gentilly.

Qualité des services et qualité de l'eau à Gentilly

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Gentilly. Veolia Eau d'Île de France partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Gentilly (94250)
Qualité de l'eau à Gentilly Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 89.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9.8%
Fréquence des interruptions 1.19/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.44%
Taux de réclamations 1.57/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau d'Île de France est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Veolia Eau d'Île de France

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 89.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Gentilly est de 9.8%. Ce résultat est le résultat des mesures de Veolia Eau d'Île de France sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Gentilly se situent en moyenne aux alentours de 1.19 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Gentilly pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Gentilly est de 3.44% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.57 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les souçis en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Gentilly sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Gentilly

Prix de l'eau à Gentilly (94250)


4.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Gentilly au 1er janvier 2019 est de 1,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.17€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Gentilly, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gentilly depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau change en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les départements. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Gentilly ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Gentilly, il faut alors joindre Veolia Eau d'Île de France.

En réalité, c'est la collectivité de Gentilly a choisi Veolia Eau d'Île de France pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Gentilly.

Que faire en cas de coupure d'eau à Gentilly

En général, si vous n'avez plus d'eau à Gentilly, vous devez contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Gentilly, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Gentilly

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire de lancer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Gentilléen sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Gentilly peuvent suivre également l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Gentilly ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau d'Île de France intervient sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau d'Île de France, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Gentilly.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à GentillyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Gentilléen et l'ensemble des Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau d'Île de France.

Infos concernant la commune de Gentilly

Gentilly fait partie de la collectivité Syndicat des Eaux D'Île-de-France (SEDIF).

La mairie est située à l'adresse 14, place Henri-Barbusse 94250 Gentilly. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 47 40 58 58.

Gentilly est composé de 17097 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gentilly

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