SI des eaux de Lavenelle : Service des eaux Sermaise

L'eau est gérée par SI des eaux de Lavenelle et alimente 1680 personnes à Sermaise. C'est le fournisseur d'eau à Sermaise qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SI des eaux de Lavenelle, il suffit de composer le +33 1 64 95 70 35. SI des eaux de Lavenelle est placé HOTEL DE VILLE 91870 Boissy-le-Sec.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sermaise avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Sermaise, il est conseillé de contacter le fournisseur SI des eaux de Lavenelle. Il est possible pour cela de contacter le +33 1 64 95 70 35.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Sermaise). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sermaise pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sermaise, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SI des eaux de Lavenelle

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SI des eaux de Lavenelle s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SI des eaux de Lavenelle est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Sermaise

Pour démarrer votre abonnement eau à Sermaise, il est nécessaire de contacter SI des eaux de Lavenelle au +33 1 64 95 70 35. En cas d'arrivée sur Sermaise, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Sermaise, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Sermaise
Nom du délégataire 💧 SI des eaux de Lavenelle
Téléphone +33 1 64 95 70 35
Adresse postale
HOTEL DE VILLE
91870  Boissy-le-Sec

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Sermaise, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à SI des eaux de Lavenelle :

  • adresse la plus exacte possible à Sermaise ;
  • date d'arrivée dans le logement à Sermaise ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 8 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Sermaise, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque distributeur met en avant un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Sermaise.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de sortir de Sermaise et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Sermaise ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Sermaise, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Sermaise : SYNDICAT DES EAUX OUEST ESSONNE.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services de gestion de l'eau à Sermaise : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité SYNDICAT DES EAUX OUEST ESSONNE, chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Sermaise.

Qualité de l'eau et des services associés à Sermaise

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Sermaise. SI des eaux de Lavenelle publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Sermaise (91530)
Qualité de l'eau à Sermaise Résultats
Conformité microbiologique 10%
Conformité physico-chimique Données indisponibles pour Sermaise
Fuites d'eau 3.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.72%
Fréquence des interruptions 4.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.02%
Taux de réclamations 18.89/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SI des eaux de Lavenelle distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 10%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SI des eaux de Lavenelle se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Fuites d'eau sur le réseau SI des eaux de Lavenelle

Les problèmes de fuites avec SI des eaux de Lavenelle sont estimées à 3.4 m3/kilomètre de réseau/jour.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Sermaise est de 0.72%. Ce résultat équivaut aux chiffres de SI des eaux de Lavenelle sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Sermaise équivalent à 4.56 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Sermaise pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Sermaise est situé à 2.02% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 18.89 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers SI des eaux de Lavenelle. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les reproches qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Sermaise sont examinés.

Collectivités gérées par SI des eaux de Lavenelle

Prix de l'eau à Sermaise

Prix de l'eau à Sermaise (91530)


5.33€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Sermaise au 1er janvier 2019 est de 3,13€ / m3 auquel il faut rajouter 2,21 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.33€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Sermaise, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX OUEST ESSONNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sermaise depuis 2008

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays varie très faiblement ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Sermaise ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Sermaise, il est donc nécessaire de contacter SI des eaux de Lavenelle.

En réalité, c'est la collectivité de Sermaise a choisi SI des eaux de Lavenelle afin de se charger de distribuer l'eau à Sermaise.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Sermaise

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Sermaise, vous devez contacter SI des eaux de Lavenelle au +33 1 64 95 70 35.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Sermaise, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Sermaise

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de maintenance. Les habitant de Sermaise sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Sermaise peuvent suivre également le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Sermaise ou en cas de fuite d'eau importante, SI des eaux de Lavenelle doit intervenir sur le réseau d'eau potable le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, y compris SI des eaux de Lavenelle, ne peut stopper l'accès à l'eau aux personnes de Sermaise.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SermaiseLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux habitant de Sermaise et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre SI des eaux de Lavenelle.

Les infos à connaître à propos de Sermaise

Sermaise fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX OUEST ESSONNE.

La mairie est située à l'adresse 280, avenue Paul-Blot 91530 Sermaise. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 1 64 59 82 27.

Sermaise est composé de 1680 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sermaise

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !