Communauté d'Agglomération de Grand Belfort : Service des eaux Charmois

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon les villes. Néanmoins, il faut savoir que l'eau desservie répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments s'agissant de la gestion de l'eau publique à Charmois : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 Gestion de l'eau à Charmois : numéros et contacts utiles

L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable la Communauté d'Agglomération de Grand Belfort. Ce système alimente toutes les personnes à Charmois. C'est ce fournisseur à Charmois qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de Communauté d'Agglomération de Grand Belfort

Pour téléphoner à Communauté d'Agglomération de Grand Belfort, il est possible d'appeler au 03 84 54 24 24. Communauté d'Agglomération de Grand Belfort est placé Place d'Armes 90020 Belfort Cedex.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut privilégier concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Charmois. Le service des eaux est justement l'interlocuteur vers qui se tourner pour l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même façon, dans le cadre du branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Communauté d'Agglomération de Grand Belfort que vous devez contacter, au 03 84 54 24 24 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Charmois
Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération de Grand Belfort
Service téléphonique 03 84 54 24 24
Courrier postal
Place d'Armes
90020  Belfort Cedex
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

Vos démarches déménagement à Charmois Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Charmois). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Charmois pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Pour rappel : l'attente pour activer l'abonnement eau à Charmois, est de 1 journée(s) ouvrable(s).

Les fonctions de Communauté d'Agglomération de Grand Belfort

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Charmois, c'est Communauté d'Agglomération de Grand Belfort qui s'en charge. Par conséquent, Communauté d'Agglomération de Grand Belfort suit plusieurs missions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Communauté d'Agglomération de Grand Belfort dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, les 365 jours de l'année. En réalité, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Charmois que dans d'autres communes françaises, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la ville. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Charmois

Abonnement eau à Charmois

Si vous emménagez à Charmois, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être consulté en priorité si un sinistre a lieu. Sachez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Charmois est souvent liée au type de logement habité :
  • Un appartement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de souscrire au contrat eau dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Charmois

La résiliation de l'abonnement eau à Charmois est possible à partir du moment où la date de départ du logement est actée. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'utilisateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à Communauté d'Agglomération de Grand Belfort d'interrompre l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre Communauté d'Agglomération de Grand Belfort, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Charmois

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Charmois, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,07 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Charmois ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Charmois au 1er janvier 2019 est de 2,08€/m3 auquel il faut rajouter 2,04 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,12€ le mètre cube d'eau.

À l'intérieur de la ville de Charmois, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité GRAND BELFORT Communauté d'Agglomération à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Charmois ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Charmois de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui n'est pas payante. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. De plus, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Charmois, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, notamment :
  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Ils sont par conséquent relativement en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Cette notion a notamment un impact sur la part - distribution - de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact économique n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Charmois ?

Sur l'hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une entreprise privée. Dans la commune de Charmois, c'est la Communauté d'Agglomération de Grand Belfort le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les institutions gouvernementales ont fourni divers conseils et écogestes, notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Charmois ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Charmois, il est nécessaire de prendre contact Communauté d'Agglomération de Grand Belfort au 03 84 54 24 24.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive Communauté d'Agglomération de Grand Belfort est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose que le client doit faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Charmois

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Charmois (90140)
Qualité de l'eau à Charmois Derniers résultats
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 243
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 268
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 3.7m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.48%
Fréquences des interruptions du service 7.08/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 3.52%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 2.34/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Charmois

Conformité microbiologique à Charmois

Communauté d'Agglomération de Grand Belfort effectue de façon annuelle 243 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Charmois

Communauté d'Agglomération de Grand Belfort distribue de l'eau ayant répondu à 268 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Communauté d'Agglomération de Grand Belfort

Les fuites sur le réseau de distribution Communauté d'Agglomération de Grand Belfort sont estimées à 3.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Charmois

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Charmois est 0.48%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Communauté d'Agglomération de Grand Belfort à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France n'est jamais très élevé - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Charmois

Elles concernent les situations prioritaires entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les habitant de Charmois et habitantes de Charmois ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Charmois ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Communauté d'Agglomération de Grand Belfort a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau non-programmées à Charmois sont d'environ 7.08 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Charmois pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Charmois

Le non-paiement des factures d'eau à Charmois est aux alentours de 3.52% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 2.34 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Communauté d'Agglomération de Grand Belfort. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les récriminations en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Charmois sont examinés.

Service de l'eau à Charmois : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Charmois ?

Le pôle eau à Charmois est entièrement établi par Communauté d'Agglomération de Grand Belfort. C'est effectivement le service à approcher concernant les démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Communauté d'Agglomération de Grand Belfort ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Charmois s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, la première chose à faire est de prévenir Communauté d'Agglomération de Grand Belfort.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Charmois ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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