Suez Eau Le Pontet : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Suez Eau Carpentras et fournit 16731 personnes au Pontet. Il s'agit du fournisseur d'eau au Pontet à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Suez Eau Carpentras, il suffit de composer le 0977409443. Suez Eau Carpentras se situe 1295 Av. John F. Kennedy 84200 Carpentras.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Pontet avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous au Pontet, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Carpentras. Il est possible pour cela de contacter le 0977409443.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local au Pontet). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Pontet pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Pontet, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau Carpentras

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau Carpentras se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Carpentras peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Le Pontet

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Pontet, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Carpentras au 0977409443. En cas d'arrivée sur Le Pontet, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif au Pontet, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau au Pontet
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carpentras
Symbole de la marque logo Suez Eau Carpentras
Contact téléphonique 0977409443
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Le Pontet, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau Carpentras :

  • adresse au Pontet ;
  • date prévue d'emménagement au Pontet ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune du Pontet, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible au Pontet.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller du Pontet et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau au Pontet ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau du Pontet...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe du Pontet : Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV).

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau au Pontet : les services d'assainissement mais également la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV), responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de protéger les ressources en eau du Pontet.

Qualité de l'eau au Pontet

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité au Pontet. Suez Eau Carpentras partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau au Pontet (84130)
Qualité de l'eau au Pontet Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 339
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 378
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.15%
Fréquence des interruptions 1.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.03%
Taux de réclamations 11.87/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau Carpentras distribue une eau recensant pas moins de 339 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau Carpentras se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Carpentras distribue de l'eau ayant répondu à 378 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Suez Eau Carpentras

Les pertes sur le réseau Suez Eau Carpentras sont estimées à 6.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen au Pontet est de 1.15%. Ce taux équivaut aux chiffres de Suez Eau Carpentras sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées au Pontet sont d'environ 1.11 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues au Pontet sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées au Pontet est de 4.03% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 11.87 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau Carpentras. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les souçis en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau au Pontet sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau Carpentras

Prix de l'eau au Pontet

Prix de l'eau au Pontet (84130)


3.74€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet au Pontet au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,74 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.74€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune du Pontet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Pontet depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau au Pontet ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable au Pontet, il faut alors joindre Suez Eau Carpentras.

En réalité, c'est la collectivité du Pontet a choisi de mandater Suez Eau Carpentras pour la distribution d'eau au Pontet.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée au Pontet

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau au Pontet, vous devez contacter Suez Eau Carpentras au 0977409443.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau au Pontet, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable au Pontet

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est nécessaire de faire une intervention de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Le Pontet sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants du Pontet peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Le Pontet ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Carpentras est responsable d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Suez Eau Carpentras, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux personnes du Pontet.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures au PontetLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Le Pontet et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau Carpentras.

Informations à propos du Pontet

Le Pontet fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV).

La mairie est située à l'adresse rue de l"hôtel de ville BP 198 84134 LE PONTET CEDEX. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 90 31 60 00.

Le Pontet est composé de 16731 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Pontet

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