Suez Eau Pernes-les-Fontaines : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Carpentras et dessert 10405 résidants à Pernes-les-Fontaines. C'est ce service des eaux à Pernes-les-Fontaines qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Suez Eau Carpentras, il suffit de composer le 0977409443. Suez Eau Carpentras est situé 1295 Av. John F. Kennedy 84200 Carpentras.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Pernes-les-Fontaines avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Pernes-les-Fontaines, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Carpentras. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0977409443.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Pernes-les-Fontaines). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pernes-les-Fontaines pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Pernes-les-Fontaines, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau Carpentras

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Carpentras gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Carpentras est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Pernes-les-Fontaines

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Pernes-les-Fontaines, il suffit de contacter Suez Eau Carpentras au 0977409443. Si vous arrivez sur Pernes-les-Fontaines, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Pernes-les-Fontaines, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Pernes-les-Fontaines
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau Carpentras
Symbole de la marque logo Suez Eau Carpentras
Contact téléphonique 0977409443
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Pernes-les-Fontaines, il va falloir apporter cette liste de documents à Suez Eau Carpentras :

  • adresse physique à Pernes-les-Fontaines ;
  • date d'arrivée dans le logement à Pernes-les-Fontaines ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Pernes-les-Fontaines, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Pernes-les-Fontaines.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Pernes-les-Fontaines et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Pernes-les-Fontaines ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Pernes-les-Fontaines, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Pernes-les-Fontaines : Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV).

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services de production et approvisionnement à Pernes-les-Fontaines : en premier lieu les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV), entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de préserver les ressources en eau de Pernes-les-Fontaines.

Qualité des services et qualité de l'eau à Pernes-les-Fontaines

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Pernes-les-Fontaines. Suez Eau Carpentras partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Pernes-les-Fontaines (84210)
Qualité de l'eau à Pernes-les-Fontaines Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 67.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.9%
Fréquence des interruptions 0.89/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.43%
Taux de réclamations 3.94/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau Carpentras distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Carpentras doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Carpentras distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Suez Eau Carpentras

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Carpentras sont estimées à 67.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Pernes-les-Fontaines est 7.9%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Suez Eau Carpentras depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Pernes-les-Fontaines se situent aux alentours de 0.89 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Pernes-les-Fontaines pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Pernes-les-Fontaines monte aux alentours de 1.43% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 3.94 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Suez Eau Carpentras. N'ont pas été prises en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Pernes-les-Fontaines ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Carpentras

Prix de l'eau à Pernes-les-Fontaines

Prix de l'eau à Pernes-les-Fontaines (84210)


5.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Pernes-les-Fontaines au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 3,81 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.79€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Pernes-les-Fontaines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pernes-les-Fontaines depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Pernes-les-Fontaines ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Pernes-les-Fontaines, il faut contacter le service client Suez Eau Carpentras.

En effet, c'est la collectivité de Pernes-les-Fontaines a mandaté Suez Eau Carpentras afin de se charger de distribuer l'eau à Pernes-les-Fontaines.

Eau coupée ? Qui appeler à Pernes-les-Fontaines

En général, en cas de coupure générale d'eau à Pernes-les-Fontaines, il est conseillé de contacter Suez Eau Carpentras au 0977409443.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Pernes-les-Fontaines, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Pernes-les-Fontaines

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est nécessaire de faire une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Pernois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Pernes-les-Fontaines ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Pernes-les-Fontaines ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau Carpentras peut intervenir .

Certains distributeurs peuvent informer grace à une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Suez Eau Carpentras, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux administrés de Pernes-les-Fontaines.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Pernes-les-FontainesLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Pernois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Carpentras.

Informations à propos de Pernes-les-Fontaines

Pernes-les-Fontaines fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des Eaux de la Région Rhône-Ventoux (SMERRV).

La mairie est située à l'adresse Place Aristide-Briand BP 77 84210 Pernes-les-Fontaines. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 90 61 45 00.

Pernes-les-Fontaines est composé de 10405 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pernes-les-Fontaines

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !