Syndicat des Eaux de la Montagne Noire : Service des eaux Massac-Séran

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Ces deux services dépendent donc selon le lieu d'habitation. En revanche, il faut savoir que l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Voici toutes les informations utiles en rapport avec la gestion de l'eau publique à Massac-Séran : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Gestion de l'eau à Massac-Séran : quels sont les contacts utiles ?

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau le Syndicat des Eaux de la Montagne Noire. Ce service dessert tous les habitants à Massac-Séran. C'est le prestataire de l'eau à Massac-Séran qu'il faut solliciter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Syndicat des Eaux de la Montagne Noire

Afin de rentrer en contact avec Syndicat des Eaux de la Montagne Noire, il est nécessaire de composer le 05 63 82 54 82. Syndicat des Eaux de la Montagne Noire est situé 3 avenue Jean Jaurès 81470 Cuq-Toulza.

Il s'agit du service qu'il faut contacter concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à Massac-Séran. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur vers qui se tourner pour une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Syndicat des Eaux de la Montagne Noire qu'il faut contacter, au 05 63 82 54 82 ou via Internet.

Service de l'eau à Massac-Séran
Nom du service de l'eau 💧 Syndicat des Eaux de la Montagne Noire
Téléphone service client 05 63 82 54 82
Service postal
3 avenue Jean Jaurès
81470  Cuq-Toulza

Toutes vos démarches déménagement à Massac-Séran Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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Important : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Massac-Séran, est de 3 journée(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Syndicat des Eaux de la Montagne Noire

La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Massac-Séran, c'est Syndicat des Eaux de la Montagne Noire à qui revient cette responsabilité. Dans ce cadre, Syndicat des Eaux de la Montagne Noire suit plusieurs missions comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Syndicat des Eaux de la Montagne Noire s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Massac-Séran que partout ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Massac-Séran

Abonnement au service des eaux à Massac-Séran

Pour tout emménagement à Massac-Séran, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. En plus de permettre le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour réceptionner des factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la souscription du contrat d'eau à Massac-Séran dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires le garant des démarches administratives.
À savoir que l'on préconise généralement de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Communes desservies par Syndicat des Eaux de la Montagne Noire ?

Se désabonner à l'eau à Massac-Séran

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Massac-Séran peut être demandé dès que le déménagement est acté. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Syndicat des Eaux de la Montagne Noire de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est recommandé de joindre Syndicat des Eaux de la Montagne Noire, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, on considère que les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Massac-Séran

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Massac-Séran, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,29 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Massac-Séran ?

La somme à payer pour l'eau à Massac-Séran au 1er janvier 2019 est de 2,29€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Dans la commune de Massac-Séran, le prix de l'eau potable est déterminé par S.I.E. DE LA MONTAGNE NOIRE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Massac-Séran ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Massac-Séran sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. En outre, les habitants doivent aussi payer les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Massac-Séran, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :
  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Massac-Séran ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Massac-Séran, c'est le Syndicat des Eaux de la Montagne Noire qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Massac-Séran ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Massac-Séran, la démarche à suivre est de contacter Syndicat des Eaux de la Montagne Noire au 05 63 82 54 82.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela arrive Syndicat des Eaux de la Montagne Noire doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet à Massac-Séran

Mesures de la qualité de l'eau à Massac-Séran (81500)
Qualité de l'eau à Massac-Séran Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 89
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 89
Fuites d'eau 0.4m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 1.14%
Fréquences des interruptions du service 5.91/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 1.63%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.06/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Massac-Séran

Conformité microbiologique à Massac-Séran

Syndicat des Eaux de la Montagne Noire procède annuellement à environ 89 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est distribuée aux usagers (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Massac-Séran

Syndicat des Eaux de la Montagne Noire distribue une eau potable ayant fait l'objet de 89 analyses pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Syndicat des Eaux de la Montagne Noire

Les fuites sur le réseau de distribution Syndicat des Eaux de la Montagne Noire sont estimées à 0.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Massac-Séran

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Massac-Séran est 1.14%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Syndicat des Eaux de la Montagne Noire sur les cinq dernières années.

En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Massac-Séran

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Si cela est prévu en avance, les Massacois et Massacoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Massac-Séran ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Syndicat des Eaux de la Montagne Noire a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non prévues à Massac-Séran sont d'environ 5.91 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Massac-Séran pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Massac-Séran

Le taux d'incidence des factures impayées à Massac-Séran monte à 1.63% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 1.06 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Syndicat des Eaux de la Montagne Noire. Ne sont pas considérées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Massac-Séran sont examinés.

Service de l'eau à Massac-Séran : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Massac-Séran ?

Le pôle eau à Massac-Séran est organisé par Syndicat des Eaux de la Montagne Noire. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture Syndicat des Eaux de la Montagne Noire ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau automatiquement par prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Massac-Séran est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Syndicat des Eaux de la Montagne Noire.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Massac-Séran ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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