Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) : Service des eaux Lugan
Le service des eaux est géré par Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) et fournit 423 habitants à Lugan. Il s'agit du fournisseur d'eau à Lugan qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.
Pour téléphoner à Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31), il suffit de composer le 05 62 18 62 62. Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) se trouve ZA de Lourman 31460 Maureville.
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Lugan, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31). Il est possible de le faire en appelant le 05 62 18 62 62.
Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Lugan). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lugan pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Lugan, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).
Rôle de Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31)
Chargé de distribuer l'eau potable, Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.
Abonnement eau Lugan
Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Lugan, il faut rentrer en contact avec Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) au 05 62 18 62 62. Si vous déménagez sur Lugan, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.
Au cas où vous habitiez un logement collectif à Lugan, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.
| Nom du service de l'eau | 💧 Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) |
|---|---|
| Téléphone service client | 05 62 18 62 62 |
| Service téléphonique urgences | 05 62 18 62 62 |
| Service postal |
ZA de Lourman 31460 Maureville |
| Service mail | maureville@reseau31.fr |
| Site en ligne | Site web |
Liste des documents à fournir
Pour activer l'abonnement eau Lugan, il va falloir apporter ces documents à Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) :
- adresse postale à Lugan ;
- date d'arrivée dans le logement à Lugan ;
- Références bancaires ;
- relevé du compteur lors de l'emménagement ;
- nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
- numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).
Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune de Lugan, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Lugan.
La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Lugan et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.
Calcul du montant de la facture eau à Lugan ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Lugan.
- La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Lugan : S.I.E. DE LA MONTAGNE NOIRE.
La facture d'eau a pour but de payer les services d'eau potable à Lugan : tout d'abord l'assainissement collectif ainsi que la collectivité S.I.E. DE LA MONTAGNE NOIRE, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de protéger les ressources en eau de Lugan.
Qualité des services et qualité de l'eau à Lugan
Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Lugan. Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Lugan | Résultats publiés |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 89 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 89 |
| Fuites d'eau | 0.4m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 1.14% |
| Fréquence des interruptions | 5.91/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 1.63% |
| Taux de réclamations | 1.06/1000 abonnés |
Indicateurs 2019.
Conformité microbiologique
Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) distribue une eau potable ayant répondu à près de 89 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.
Si un résultat au-dessus des normes surgit, Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.
Eau du robinet : conformité physico-chimique
Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) distribue de l'eau ayant répondu à 89 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Pertes sur le réseau de distribution Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31)
Les problèmes de fuites avec Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) sont estimées à 0.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.
Indicateur de renouvellement du réseau d'eau
Le pourcentage de renouvellement moyen à Lugan est estimé à 1.14%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) sur les 5 dernières années.
Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions non prévues sur le réseau d'eau
Les interruptions d'alimentation en eau à Lugan sont d'environ 5.91 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Lugan pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.
Réclamations clients et factures impayés
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Lugan est de 1.63% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.
Quant au nombre de plaintes, il est de 1.06 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31). N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Lugan sont considérés.
Collectivités gérées par Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31)
Prix de l'eau à Lugan
Le prix de l'eau au robinet à Lugan varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Lugan. Plus la population est dispersée sur Lugan et plus il sera nécessaire des canalisations.
Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Lugan, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E. DE LA MONTAGNE NOIRE à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Lugan sur les dernières années
Le prix de l'eau au m3 change selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.
Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.
Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne varie que très peu ces dernières années. D'après la FP2E, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.
Source : ONSEA.
Comment changer de compagnie d'eau à Lugan ?
Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Lugan, il faut alors joindre Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31).
En effet, c'est la collectivité de Lugan a choisi de mandater Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) pour l'eau potable à Lugan.
Que faire en cas de coupure d'eau à Lugan
Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Lugan, il est recommandé de joindre Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) au 05 62 18 62 62.
Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Lugan, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.
Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Lugan, il est recommandé de joindre Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) au 05 62 18 62 62.
Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Lugan, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.
Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Lugan
Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.
Travaux prévus à l'avance
Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est primordial de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Lugan sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Lugan peuvent optionnellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.
Interventions non programmées
Suite à de fortes précipitations sur Lugan ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31) doit intervenir sur le réseau public de distribution le plus rapidement possible
Certains fournisseurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.
Factures d'eau impayées
Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, tel que Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31), ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux abonnés de Lugan.
Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.
Une loi existe pour éviter les coupures à LuganLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux habitant de Lugan des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.
Problèmes techniques à l'intérieur du logement
Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Syndicat intercommunal des eaux de la montagne noire (SIEMN31).
Informations à propos de Lugan
Lugan fait partie de la collectivité S.I.E. DE LA MONTAGNE NOIRE.
La mairie est située à l'adresse Lugan 81500 Lugan. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 63 41 84 49.
Lugan est composé de 423 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Lugan
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