Veolia Eau Havernas : Service des eaux

L'eau à Havernas : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et dessert 420 habitants à Havernas. C'est ce service des eaux à Havernas qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Ouvrir le compteur d'eau à Havernas (80670)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à HavernasPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Havernas, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Havernas). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Havernas. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Havernas, le maximum pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Havernas

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Havernas, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Havernas, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Havernas, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Havernas, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse postale à Havernas ;
  • date d'emménagement à Havernas ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune d' Havernas, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Havernas.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger d' Havernas et emménager où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Salubrité de l'eau à Havernas

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Havernas. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Havernas (80670)
Qualité de l'eau à Havernas Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 77.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.8%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.31%
Taux de réclamations 1.43/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 77.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Havernas est 2.8%. Ce résultat est le résultat des mesures de Veolia Eau sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Havernas équivalent à 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Havernas pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Havernas est aux alentours de 2.31% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 1.43 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les récriminations en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Havernas ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Havernas

Il faut savoir que le prix de l'eau à Havernas subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Havernas. Plus les habitants sont dispersés sur Havernas et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Havernas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE LA RÉGION DE NAOURS.

Evolution du prix de l'eau à Havernas sur les dernières années

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix à payer pour l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau en France ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Havernas ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Havernas, il faut téléphoner à Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité d' Havernas a délégué Veolia Eau pour l'eau potable à Havernas.

Que faire en cas de coupure d'eau à Havernas

En général, si vous n'avez plus d'eau à Havernas, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Havernas, factures d'eau non payées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Havernas

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inéluctable de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Havernas sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Havernas ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrencielles sur Havernas ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants d' Havernas.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à HavernasIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les habitant de Havernas ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Informations à propos d' Havernas

Havernas fait partie de la collectivité SIAEP DE LA RÉGION DE NAOURS.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de la Bassée 80670 Havernas. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 22 93 43 70.

Havernas est composé de 420 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Havernas

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