Société des Eaux de Picardie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Société des Eaux de Picardie
| ✔ Nom officiel | 💧 Société des Eaux de Picardie |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 02 35 50 57 50 |
| Adresse postale |
12 Rue du Stade 76260 Eu |
Téléphone service client Société des Eaux de Picardie
Afin de se mettre en contact avec Société des Eaux de Picardie, vous pouvez composer le numéro suivant : 02 35 50 57 50. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Société des Eaux de Picardie.
Téléphoner à Société des Eaux de Picardie en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Société des Eaux de Picardie si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Société des Eaux de Picardie
Pour les requêtes écrites, le distributeur Société des Eaux de Picardie se trouve à l'adresse suivante :
12 Rue du Stade
76260 Eu
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Société des Eaux de Picardie par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Société des Eaux de Picardie directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Société des Eaux de Picardie, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il est utile de savoir que Société des Eaux de Picardie a mis à disposition des usagers son site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.Pourquoi contacter Société des Eaux de Picardie ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Société des Eaux de Picardie s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Société des Eaux de Picardie lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Société des Eaux de Picardie (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Société des Eaux de Picardie peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Société des Eaux de Picardie implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Société des Eaux de Picardie.
Fermeture du compteur Société des Eaux de Picardie suite à un déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Société des Eaux de Picardie de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Société des Eaux de Picardie ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Société des Eaux de Picardie avec son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Société des Eaux de Picardie, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si le fournisseur Société des Eaux de Picardie propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Société des Eaux de Picardie. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Société des Eaux de Picardie.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Société des Eaux de Picardie.
Les éléments de la facture Société des Eaux de Picardie
Le paiement de l'eau Société des Eaux de Picardie se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Société des Eaux de Picardie.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Société des Eaux de Picardie.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Société des Eaux de Picardie :
12 Rue du Stade
76260 Eu
Numéro de téléphone : 02 35 50 57 50
Étude du tarif de l'eau chez Société des Eaux de Picardie
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Société des Eaux de Picardie). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Société des Eaux de Picardie chez moi
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements agissent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Société des Eaux de Picardie : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Société des Eaux de Picardie doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Société des Eaux de Picardie.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Société des Eaux de Picardie
12 Rue du Stade
76260 Eu
Fait à Eu, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des dernières consommations.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Société des Eaux de Picardie : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Société des Eaux de Picardie doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.
Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Société des Eaux de Picardie dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Société des Eaux de Picardie, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Société des Eaux de Picardie, quel est le service compétant ?
En cas de démêlé avec Société des Eaux de Picardie ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Société des Eaux de Picardie
Communes gérées par Société des Eaux de Picardie
Afin de tout connaître en ce qui concerne Société des Eaux de Picardie dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :
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