Suez Eau Chapet : Service des eaux
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon la collectivité où on se trouve. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau desservie répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à connaître concernant la gestion de l'eau à Chapet : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 Gestion de l'eau à Chapet : quels sont les contacts utiles ?
La société responsable de la gestion des eaux Suez Eau Seneo. Ce système alimente l'ensemble des résidents à Chapet. C'est le fournisseur d'eau à Chapet qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Suez Eau
Pour contacter Suez Eau, il faut téléphoner au 0 977 423 424. Suez Eau est placé 300 rue Paul Vaillant-Couturier 92000 Nanterre.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Chapet. Le distributeur est en effet le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Suez Eau que vous devez contacter, au 0 977 423 424 ou directement depuis le site internet.
Nom du délégataire | 💧 Suez Eau |
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Logo | ![]() |
Téléphone | 0 977 423 424 |
Téléphone urgence | 0 977 401 113 |
Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Site web | Site web |
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À noter : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Chapet, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Suez Eau
La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Chapet, c'est Suez Eau qui s'en occupe. Par conséquent, Suez Eau suit plusieurs missions tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Suez Eau s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Chapet qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Chapet
Souscrire l'abonnement eau à Chapet
Lors d'un emménagement à Chapet, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture du contrat d'eau potable. Outre le suivi des consommations, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. À savoir que l'ouverture du compteur d'eau à Chapet est souvent liée au type de logement habité :- Un appartement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès que la relève du compteur est faite ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copro qui s'occupe des formalités administratives.
- L'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Chapet
La clôture du contrat d'eau à Chapet doit être demandée aussitôt que la date de départ du logement est actée. À noter que la clôture du contrat entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter cela, la solution la meilleure est d'exiger à Suez Eau de fermer l'arrivée d'eau.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il faut contacter Suez Eau, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour fermer l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En moyenne, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Tarif de l'eau et facture à Chapet
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Chapet, le prix de l'eau est de 2,38 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Chapet ?
Le prix de l'eau à Chapet au 1er janvier 2019 est de 2,38€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
Dans la ville de Chapet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine Grand Paris Seine et Oise (GPSEO) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Chapet ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Chapet sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. Par ailleurs, les usagers payent également les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Chapet, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :- Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, donc son impact financier ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Chapet ?
Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une entreprise privée. Dans la commune de Chapet, c'est Suez Eau Seneo qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Arrêter les robinets durant le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Question sur la facture d'eau à Chapet ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Chapet, le mieux est d'appeler Suez Eau au 0 977 423 424.Pour information votre consommation d'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive Suez Eau doit vous en informer au plus vite.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. Si celle-ci est importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Mesures de qualité de l'eau à Chapet
Qualité de l'eau à Chapet | Mesures |
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Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 20 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 21 |
Pertes d'eau sur les réseaux | 0.4m3/km/j |
Taux de renouvellement du réseau | 1.62% |
Fréquence des interruptions | Données indisponibles pour Chapet |
Taux de factures impayées | 1% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 6.07/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Chapet
Conformité microbiologique à Chapet
Suez Eau procède tous les ans à environ 20 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cet indicateur mesure le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Chapet
Suez Eau propose une eau du robinet ayant répondu à 21 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau
Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau sont estimées à 0.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Chapet
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Chapet est estimé à 1.62%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Chapet
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans ce cas, les Chapetois et Chapetoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Chapet ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Chapet
Le taux d'impayés du service d'eau à Chapet est de 1% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au taux de réclamations, il est de 6.07 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Suez Eau. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Chapet sont pris en compte.
Service de l'eau à Chapet : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Chapet ?
Le pôle eau à Chapet est organisé par Suez Eau. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Quels moyens pour payer la facture Suez Eau ?
La facture d'eau est payable par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Chapet s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Suez Eau.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Chapet ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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