Veolia Eau Saint-Ouen-en-Brie : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau d'Île de France et alimente 853 personnes à Saint-Ouen-en-Brie. Il s'agit du service des eaux à Saint-Ouen-en-Brie qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, il faut téléphoner au 0969369900. Veolia Eau d'Île de France se trouve 2 rue Michael Faraday 93200 Saint-Denis.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Ouen-en-Brie avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Ouen-en-Brie, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau d'Île de France. Il est possible de le faire en appelant le 0969369900.

Vous pouvez également contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Saint-Ouen-en-Brie). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Ouen-en-Brie pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Ouen-en-Brie, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau d'Île de France

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau d'Île de France s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau d'Île de France est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Ouen-en-Brie

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Ouen-en-Brie, il est nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900. En cas d'arrivée sur Saint-Ouen-en-Brie, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Ouen-en-Brie, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Saint-Ouen-en-Brie
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo logo Veolia Eau d'Île de France
Téléphone 0969369900
Téléphone urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Ouen-en-Brie, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau d'Île de France :

  • adresse à Saint-Ouen-en-Brie ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Ouen-en-Brie ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Ouen-en-Brie, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque fournisseur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Ouen-en-Brie.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Saint-Ouen-en-Brie et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Ouen-en-Brie ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Ouen-en-Brie, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Saint-Ouen-en-Brie : SIAEP de Grandpuits-Bailly-Carrois Fontenailles St-Ouen-en-Brie Clos-fontaine.

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Saint-Ouen-en-Brie : d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité SIAEP de Grandpuits-Bailly-Carrois Fontenailles St-Ouen-en-Brie Clos-fontaine qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, chargées de conserver les ressources en eau de Saint-Ouen-en-Brie.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Ouen-en-Brie

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Ouen-en-Brie. Veolia Eau d'Île de France publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Ouen-en-Brie (77720)
Qualité de l'eau à Saint-Ouen-en-Brie Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2%
Fréquence des interruptions 0.28/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.82%
Taux de réclamations 1.94/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau d'Île de France propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau d'Île de France doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau d'Île de France distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau d'Île de France

Les pertes sur le réseau Veolia Eau d'Île de France sont estimées à 83 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Ouen-en-Brie est exactement 2%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Veolia Eau d'Île de France sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Saint-Ouen-en-Brie sont de 0.28 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Saint-Ouen-en-Brie pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Ouen-en-Brie est situé à 3.82% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.94 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Veolia Eau d'Île de France. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Ouen-en-Brie sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau d'Île de France

Prix de l'eau à Saint-Ouen-en-Brie

Prix de l'eau à Saint-Ouen-en-Brie (77720)


4.86€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Ouen-en-Brie au 1er janvier 2019 est de 2,86€ / m3 auquel il faut rajouter 2,00 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.86€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Ouen-en-Brie, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP de Grandpuits-Bailly-Carrois Fontenailles St-Ouen-en-Brie Clos-fontaine à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Ouen-en-Brie depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Saint-Ouen-en-Brie ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Saint-Ouen-en-Brie, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau d'Île de France.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Ouen-en-Brie a délégué Veolia Eau d'Île de France pour le service des eaux à Saint-Ouen-en-Brie.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Ouen-en-Brie

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Ouen-en-Brie, vous devez contacter Veolia Eau d'Île de France au 0969369900.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Ouen-en-Brie, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Saint-Ouen-en-Brie

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Audonien sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Ouen-en-Brie peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Ouen-en-Brie ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau d'Île de France est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs peuvent alerter un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Veolia Eau d'Île de France, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux personnes de Saint-Ouen-en-Brie.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à Saint-Ouen-en-BrieLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Audonien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau d'Île de France.

Infos concernant la commune de Saint-Ouen-en-Brie

Saint-Ouen-en-Brie fait partie de la collectivité SIAEP de Grandpuits-Bailly-Carrois Fontenailles St-Ouen-en-Brie Clos-fontaine.

La mairie est située à l'adresse Rue de la Mairie 77720 Saint-Ouen-en-Brie. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 64 08 42 20.

Saint-Ouen-en-Brie est composé de 853 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Ouen-en-Brie

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