Suez Eau Mortcerf : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Brie-Comte-Robert et dessert 1467 citoyens à Mortcerf. Il s'agit du fournisseur d'eau à Mortcerf qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 77, il faut téléphoner au 01 60 62 15 27. Suez Eau 77 est placé 5 Rue de Villemeneux 77170 Brie-Comte-Robert.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mortcerf avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 12 20 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Mortcerf, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau 77. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 01 60 62 15 27.

Une autre solution est de contacter Selectra au 01 86 26 12 20 (prix d'un appel local à Mortcerf). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mortcerf pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mortcerf, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 77

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 77 gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau 77 est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Mortcerf

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Mortcerf, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau 77 au 01 60 62 15 27. En cas d'emménagement sur Mortcerf, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Mortcerf, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Mortcerf
Nom du délégataire 💧 Suez Eau 77
Logo logo Suez Eau 77
Téléphone 01 60 62 15 27
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Mortcerf, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau 77 :

  • adresse physique à Mortcerf ;
  • date d'arrivée à Mortcerf ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 8 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Mortcerf, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur offre une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Mortcerf.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Mortcerf et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Mortcerf ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Mortcerf, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Mortcerf : Mortcerf.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Mortcerf : en commençant par l'assainissement collectif mais également la collectivité Mortcerf qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de veiller sur les ressources en eau de Mortcerf.

Salubrité de l'eau à Mortcerf

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Mortcerf. Suez Eau 77 publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Mortcerf (77163)
Qualité de l'eau à Mortcerf Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 11
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 11
Fuites d'eau 8.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.11%
Fréquence des interruptions 10.64/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.99%
Taux de réclamations 26.6/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau 77 distribue une eau potable ayant répondu à près de 11 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Suez Eau 77 est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Suez Eau 77 distribue une eau répondant à 11 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau 77

Les problèmes de fuites avec Suez Eau 77 sont estimées à 8.9 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Mortcerf est 0.11%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 77 sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Mortcerf équivalent à 10.64 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Mortcerf pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Mortcerf est de 1.99% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 26.6 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau 77. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Mortcerf ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau 77

Prix de l'eau à Mortcerf

Prix de l'eau à Mortcerf (77163)


6.03€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Mortcerf au 1er janvier 2019 est de 3,71€ / m3 auquel il faut rajouter 2,26 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.03€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Mortcerf, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Mortcerf à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mortcerf depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Mortcerf ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Mortcerf, le particulier doit contacter Suez Eau 77.

Certes, c'est la collectivité de Mortcerf a choisi Suez Eau 77 pour la distribution d'eau à Mortcerf.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mortcerf

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Mortcerf, il est conseillé de contacter Suez Eau 77 au 01 60 62 15 27.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Mortcerf, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Mortcerf

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de réaliser des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Moressartois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Mortcerf peuvent observer l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Mortcerf voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau 77 intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence

Les gros distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau 77, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux personnes de Mortcerf.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à MortcerfLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Moressartois et l'ensemble des Français des coupures d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau 77.

Informations à propos de Mortcerf

Mortcerf fait partie de la collectivité Mortcerf.

La mairie est située à l'adresse 1, avenue du Général-Leclerc 77163 Mortcerf. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 1 64 04 30 39.

Mortcerf est composé de 1467 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mortcerf

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