Véolia Eau Vaux-le-Pénil : Service des eaux Le Châtelet-en-Brie

Le distributeur d'eau au Châtelet-en-Brie est Véolia Eau Vaux-le-Pénil. Le numéro de téléphone de Véolia Eau Vaux-le-Pénil est le 09 69 36 04 00. Le prix de l'eau au Châtelet-en-Brie est de 3,88 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau au Châtelet-en-Brie : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau est Véolia Eau Vaux-le-Pénil. Cette agence alimente en eau l'ensemble des résidents au Châtelet-en-Brie. C'est l'organisation au Châtelet-en-Brie qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Véolia Eau Vaux-le-Pénil

Pour joindre Véolia Eau Vaux-le-Pénil, il est nécessaire de composer le 09 69 36 04 00. Véolia Eau Vaux-le-Pénil est placé 198 Rue Foch 77000 Vaux-le-Pénil.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau au Châtelet-en-Brie : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau 77 que vous devez contacter, au 09 69 36 04 00 ou directement depuis le site internet.

Coordonnées du délégataire au Châtelet-en-Brie
Nom du délégataire 💧 Veolia Eau 77
Logo logo Veolia Eau 77
Téléphone 09 69 36 04 00
Adresse postale
198 Rue Foch
77000  Vaux-le-Pénil

Toutes vos démarches déménagement au Châtelet-en-Brie Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 01 88 24 42 53 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

À savoir : le délai pour ouvrir le compteur d'eau au Châtelet-en-Brie, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Véolia Eau Vaux-le-Pénil

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants du Châtelet-en-Brie, c'est Véolia Eau Vaux-le-Pénil à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Véolia Eau Vaux-le-Pénil effectue de nombreuses missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

Véolia Eau Vaux-le-Pénil s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent au Châtelet-en-Brie qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Le Châtelet-en-Brie

Souscription du contrat eau au Châtelet-en-Brie

Pour tout emménagement au Châtelet-en-Brie, l'une des étapes obligatoires à faire dans la nouvelle habitation est la souscription d'un contrat d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau au Châtelet-en-Brie varie selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux au Châtelet-en-Brie

La résiliation du contrat d'eau au Châtelet-en-Brie est une étape essentielle lors d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à Véolia Eau Vaux-le-Pénil de fermer l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il faut contacter Véolia Eau Vaux-le-Pénil, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. En moyenne, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau au Châtelet-en-Brie

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Le Châtelet-en-Brie, le prix de l'eau est de 3,88 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau au Châtelet-en-Brie ?

Le prix de l'eau au Châtelet-en-Brie est de 3,88 € / m3.

Dans la ville du Châtelet-en-Brie, le prix à appliquer aux habitants est fixé par CC Brie des Rivières et Châteaux (CCBRC) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau au Châtelet-en-Brie ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau au Châtelet-en-Brie depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les usagers payent également les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau au Châtelet-en-Brie, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, résultent de divers composants, notamment :

  • Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela influe principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau au Châtelet-en-Brie ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Dans la commune du Châtelet-en-Brie, c'est Véolia Eau Vaux-le-Pénil qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Arrêter les robinets durant le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau au Châtelet-en-Brie ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau au Châtelet-en-Brie, la démarche à suivre est de contacter Véolia Eau Vaux-le-Pénil au 09 69 36 04 00.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive, Véolia Eau Vaux-le-Pénil est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau au Châtelet-en-Brie

Qualité de l'eau potable au Châtelet-en-Brie (77820)
Qualité de l'eau au Châtelet-en-Brie Dernières mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 100
Pertes d'eau sur les réseaux 5.5m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0%
Fréquence des interruptions 1.16/1000 abonnés
Taux de factures impayées 1.19%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.58/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau au Châtelet-en-Brie

Conformité microbiologique au Châtelet-en-Brie

Véolia Eau Vaux-le-Pénil a obtenu en 2022 100 % de conformité microbiologique.

Cet indicateur mesure le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique au Châtelet-en-Brie

Véolia Eau Vaux-le-Pénil distribue une eau répondant à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Véolia Eau Vaux-le-Pénil

Les fuites sur le réseau de distribution Véolia Eau Vaux-le-Pénil sont estimées à 5.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures au Châtelet-en-Brie

Données indisponibles pour Le Châtelet-en-Brie.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées au Châtelet-en-Brie

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans ce cas, les Châtelain et Châtelaines ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville du Châtelet-en-Brie ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Véolia Eau Vaux-le-Pénil a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions non prévues au Châtelet-en-Brie se situent aux alentours de 1.16 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable au Châtelet-en-Brie pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau au Châtelet-en-Brie

Le taux de factures d'eau non payées au Châtelet-en-Brie monte à 1.19% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 0.58 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Véolia Eau Vaux-le-Pénil. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau au Châtelet-en-Brie sont pris en compte.

L'eau potable à Le Châtelet-en-Brie provient des ouvrages de CC Brie des Rivières et Châteaux (CCBRC) :

  • Forage Champeaux 1
  • Ressource Chaumes en Brie 2
  • Captage FONTAINE LE PORT 1
  • Prélèvement Guignes 1 "Bois Boulay"
  • Forage GRISY 1
  • Prélévement d'Ozouer sur Voulgis 2
  • Ressource Coubert 3
  • Prélèvement Beauvoir 1
  • Forage FOUJU 2

Service de l'eau au Châtelet-en-Brie : questions fréquentes

Qui gère l'eau au Châtelet-en-Brie ?

Le pôle eau au Châtelet-en-Brie est organisé par Véolia Eau Vaux-le-Pénil. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Véolia Eau Vaux-le-Pénil ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai au Châtelet-en-Brie est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Véolia Eau Vaux-le-Pénil.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau au Châtelet-en-Brie ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

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