SAUR Pont-l'Evêque : Service des eaux Rocquemont

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Pont-l'Evêque et dessert 827 personnes à Rocquemont. Il s'agit du fournisseur d'eau à Rocquemont à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SAUR Pont-l'Evêque, il suffit de composer le 02 50 72 40 00. SAUR Pont-l'Evêque est situé RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Rocquemont avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Rocquemont, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Pont-l'Evêque. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 50 72 40 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Rocquemont). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rocquemont pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Rocquemont, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Pont-l'Evêque

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Pont-l'Evêque gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Pont-l'Evêque peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Rocquemont

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Rocquemont, il suffit de contacter SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00. En cas d'arrivée sur Rocquemont, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Rocquemont, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Rocquemont
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Pont-l'Evêque
Logo officiel logo SAUR Pont-l'Evêque
Numéro de téléphone 02 50 72 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
RUE DE L'HIPPODROME
14130  Pont-l'Evêque
Page web Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Rocquemont, il est nécessaire d'apporter ces documents à SAUR Pont-l'Evêque :

  • adresse postale à Rocquemont ;
  • date prévue d'emménagement à Rocquemont ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Rocquemont, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Rocquemont.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Rocquemont et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Rocquemont ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Rocquemont.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Rocquemont : SIAEPA Les trois sources Cailly - Varenne - Béthune.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Rocquemont : tout d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité SIAEPA Les trois sources Cailly - Varenne - Béthune, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé en charge de préserver les ressources en eau de Rocquemont.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Rocquemont

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Rocquemont. SAUR Pont-l'Evêque partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Rocquemont (76680)
Qualité de l'eau à Rocquemont Mesures
Conformité microbiologique 60%
Conformité physico-chimique 97%
Fuites d'eau 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.16%
Fréquence des interruptions 14.58/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.48%
Taux de réclamations 0.71/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Pont-l'Evêque distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 60%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Pont-l'Evêque est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Pont-l'Evêque propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 97%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Pont-l'Evêque

Les pertes sur le réseau SAUR Pont-l'Evêque sont estimées à 2.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Rocquemont est exactement 0.16%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Pont-l'Evêque sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Rocquemont sont d'environ 14.58 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Rocquemont pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Rocquemont est de 1.48% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.71 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction envers SAUR Pont-l'Evêque. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Rocquemont sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Pont-l'Evêque

Prix de l'eau à Rocquemont

Le tarif pour l'eau à Rocquemont fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Rocquemont. Plus la population est dispersée sur Rocquemont et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Rocquemont, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEPA Les trois sources Cailly - Varenne - Béthune à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rocquemont depuis 2008

Le prix de l'eau change selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Rocquemont ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Rocquemont, il faut alors joindre SAUR Pont-l'Evêque.

Certes, c'est la collectivité de Rocquemont a mandaté SAUR Pont-l'Evêque pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Rocquemont.

Coupure d'eau : qui appeler à Rocquemont

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Rocquemont, vous devez contacter SAUR Pont-l'Evêque au 02 50 72 40 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à Rocquemont, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Rocquemont

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inévitable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Rocquemont sont prévenus à l'avance . Les habitants de Rocquemont peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Rocquemont ou si une fuite importante a lieu, SAUR Pont-l'Evêque est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence.

Certains distributeurs peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, tel que SAUR Pont-l'Evêque, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Rocquemont.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à RocquemontLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Rocquemont contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Pont-l'Evêque.

Les infos à connaître à propos de Rocquemont

Rocquemont fait partie de la collectivité SIAEPA Les trois sources Cailly - Varenne - Béthune.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 76680 Rocquemont. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 35 34 21 54.

Rocquemont est composé de 827 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rocquemont

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