SIAEPA O2 Bray : Service des eaux Neufchâtel-en-Bray

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent d'une localité à une autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet est garantie aux normes en tout lieu. Dans cet article, retrouvez les informations utiles à savoir à propos de la gestion de l'eau à Neufchâtel-en-Bray : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.

📞 Gestion de l'eau à Neufchâtel-en-Bray : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau SIAEPA O2 Bray. Ce dispositif approvisionne l'ensemble des résidents à Neufchâtel-en-Bray. C'est l'organisme à Neufchâtel-en-Bray qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de SIAEPA O2 Bray

Pour joindre SIAEPA O2 Bray, il suffit d'appeler le 02 35 94 35 17. SIAEPA O2 Bray se trouve à l'adresse 47 Bis rue de Flandre 76270 Neufchâtel-en-Bray.

C'est justement le service à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Neufchâtel-en-Bray. Le fournisseur est effectivement le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est SIAEPA O2 Bray que le client doit joindre, au 02 35 94 35 17 ou directement depuis le site internet.

Informations distributeur d'eau à Neufchâtel-en-Bray
Nom du distributeur d'eau 💧 SIAEPA O2 Bray
Numéro de téléphone 02 35 94 35 17
Adresse
47 Bis rue de Flandre
76270  Neufchâtel-en-Bray
Mail [email protected]

Toutes vos démarches déménagement à Neufchâtel-en-Bray Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Bon à savoir : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Neufchâtel-en-Bray, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIAEPA O2 Bray

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Neufchâtel-en-Bray, c'est SIAEPA O2 Bray qui assure cette mission. De cette façon, SIAEPA O2 Bray assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

SIAEPA O2 Bray s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Neufchâtel-en-Bray qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Neufchâtel-en-Bray

Souscription du contrat eau à Neufchâtel-en-Bray

En cas d'emménagement à Neufchâtel-en-Bray, une des choses à demander pour le logement est l'ouverture du contrat d'eau potable. Hormis le suivi des consommations, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Neufchâtel-en-Bray incombe au type de logement habité :
  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Il est généralement indiqué d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Communes desservies par SIAEPA O2 Bray ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Neufchâtel-en-Bray

La résiliation du contrat d'eau à Neufchâtel-en-Bray est envisageable dès lors que vous connaissez la date du déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au client d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus simple est de demander à SIAEPA O2 Bray de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il faut contacter SIAEPA O2 Bray, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Neufchâtel-en-Bray

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Neufchâtel-en-Bray, le prix de l'eau est de 2,16 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Neufchâtel-en-Bray ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Neufchâtel-en-Bray au 1er janvier 2019 est de 2,22€/m3 auquel il faut rajouter 2,99 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,21€ le mètre cube d'eau.

Dans la ville de Neufchâtel-en-Bray, le tarif eau potable est fixé par SIAEPA O2 BRAY à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Neufchâtel-en-Bray ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Neufchâtel-en-Bray depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Malgré tout, il faut faire des traitements coûteux avant d'être consommée. D'autre part, les usagers payent également les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Neufchâtel-en-Bray, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :
  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela se voit d'ailleurs principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Neufchâtel-en-Bray ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les citoyens de Neufchâtel-en-Bray, c'est SIAEPA O2 Bray qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Neufchâtel-en-Bray ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Neufchâtel-en-Bray, il faut contacter SIAEPA O2 Bray au 02 35 94 35 17.

Pour information la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Si cela arrive SIAEPA O2 Bray est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Neufchâtel-en-Bray

Qualité de l'eau potable à Neufchâtel-en-Bray (76270)
Qualité de l'eau à Neufchâtel-en-Bray Infos
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 64
Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués 138
Pertes d'eau sur les réseaux 3.1m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 1.19%
Fréquence des interruptions 8.77/1000 abonnés
Taux de factures impayées 7.11%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 2.04/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Neufchâtel-en-Bray

Conformité microbiologique à Neufchâtel-en-Bray

SIAEPA O2 Bray réalise annuellement 64 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Neufchâtel-en-Bray

SIAEPA O2 Bray distribue une eau répondant à 138 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEPA O2 Bray

Les fuites sur le réseau de distribution SIAEPA O2 Bray sont estimées à 3.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Neufchâtel-en-Bray

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Neufchâtel-en-Bray est estimé à 1.19%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SIAEPA O2 Bray sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Neufchâtel-en-Bray

Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il est indispensable de réaliser les interventions prévues par le distributeur. Dans ce cas, les Neufchâtelois et Neufchâteloises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Neufchâtel-en-Bray ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SIAEPA O2 Bray peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau à Neufchâtel-en-Bray se situent aux alentours de 8.77 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Neufchâtel-en-Bray pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Neufchâtel-en-Bray

Le taux de factures d'eau non payées à Neufchâtel-en-Bray est situé à 7.11% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 2.04 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SIAEPA O2 Bray. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les problèmes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Neufchâtel-en-Bray sont pris en compte.

Service de l'eau à Neufchâtel-en-Bray : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Neufchâtel-en-Bray ?

Le pôle eau à Neufchâtel-en-Bray est organisé par SIAEPA O2 Bray. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité SIAEPA O2 Bray ?

Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Neufchâtel-en-Bray est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SIAEPA O2 Bray.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Neufchâtel-en-Bray ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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