Le numéro de téléphone de SIAEPA O2 Bray est le 02 35 94 35 17. SIAEPA O2 Bray est situé à l'adresse 47 Bis rue de Flandre 76270 Neufchâtel-en-Bray.

SIAEPA O2 Bray (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SIAEPA O2 Bray

Coordonnées du délégataire SIAEPA O2 Bray
✔ Nom officiel 💧 SIAEPA O2 Bray
Numéro de téléphone 02 35 94 35 17
Adresse postale
47 Bis rue de Flandre
76270  Neufchâtel-en-Bray
Adresse mail [email protected]

Service téléphonique SIAEPA O2 Bray

Pour téléphoner à SIAEPA O2 Bray, il faut composer le 02 35 94 35 17. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne SIAEPA O2 Bray.

Téléphoner à SIAEPA O2 Bray en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de SIAEPA O2 Bray pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIAEPA O2 Bray

Concernant les demandes par courrier, le délégataire SIAEPA O2 Bray est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEPA O2 Bray
47 Bis rue de Flandre
76270 Neufchâtel-en-Bray

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts SIAEPA O2 Bray sur le web

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEPA O2 Bray directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIAEPA O2 Bray, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Enfin, notons que SIAEPA O2 Bray met à disposition un site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Pourquoi contacter SIAEPA O2 Bray ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEPA O2 Bray est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur SIAEPA O2 Bray : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de SIAEPA O2 Bray (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEPA O2 Bray peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SIAEPA O2 Bray nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SIAEPA O2 Bray.

Résiliation du compteur SIAEPA O2 Bray en cas de déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client SIAEPA O2 Bray dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SIAEPA O2 Bray ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement SIAEPA O2 Bray avec son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat SIAEPA O2 Bray, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si SIAEPA O2 Bray propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SIAEPA O2 Bray. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIAEPA O2 Bray.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par SIAEPA O2 Bray.


Ma facture en détail chez SIAEPA O2 Bray

La facture d'eau SIAEPA O2 Bray s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de SIAEPA O2 Bray.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SIAEPA O2 Bray.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au guichet compétent d'SIAEPA O2 Bray :

Contact client SIAEPA O2 Bray
47 Bis rue de Flandre
76270 Neufchâtel-en-Bray

Numéro : 02 35 94 35 17

Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEPA O2 Bray

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SIAEPA O2 Bray). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau SIAEPA O2 Bray chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans le réseau de distribution déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.

SIAEPA O2 Bray : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture SIAEPA O2 Bray doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEPA O2 Bray.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

SIAEPA O2 Bray
47 Bis rue de Flandre
76270 Neufchâtel-en-Bray

Fait à Neufchâtel-en-Bray, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIAEPA O2 Bray : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEPA O2 Bray a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si jamais le retard de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SIAEPA O2 Bray d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEPA O2 Bray, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEPA O2 Bray, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec SIAEPA O2 Bray ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SIAEPA O2 Bray

Communes gérées par SIAEPA O2 Bray

Afin de tout connaître concernant SIAEPA O2 Bray dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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