SIAEPA O2 Bray (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIAEPA O2 Bray

Coordonnées du délégataire SIAEPA O2 Bray
✔ Nom officiel 💧 SIAEPA O2 Bray
Numéro de téléphone 02 35 94 35 17
Adresse postale
47 Bis rue de Flandre
76270  Neufchâtel-en-Bray
Adresse mail secretariat@o2bray.fr

Service téléphonique SIAEPA O2 Bray

Pour téléphoner à SIAEPA O2 Bray, vous pouvez composer le 02 35 94 35 17. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne SIAEPA O2 Bray.

Contact spécial : SIAEPA O2 Bray en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de SIAEPA O2 Bray si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SIAEPA O2 Bray

Par courrier, le distributeur SIAEPA O2 Bray est disponible à l'adresse suivante :

SIAEPA O2 Bray
47 Bis rue de Flandre
76270 Neufchâtel-en-Bray

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SIAEPA O2 Bray via internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SIAEPA O2 Bray directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne SIAEPA O2 Bray, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SIAEPA O2 Bray met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse mail ci-après : secretariat@o2bray.fr.

Pourquoi contacter SIAEPA O2 Bray ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEPA O2 Bray gère la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur SIAEPA O2 Bray lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de SIAEPA O2 Bray (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau SIAEPA O2 Bray peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SIAEPA O2 Bray requiert le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par SIAEPA O2 Bray.

Fermer le compteur SIAEPA O2 Bray lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client SIAEPA O2 Bray pour demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SIAEPA O2 Bray ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement SIAEPA O2 Bray par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat SIAEPA O2 Bray, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si SIAEPA O2 Bray prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne SIAEPA O2 Bray. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SIAEPA O2 Bray.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEPA O2 Bray.


Comprendre ma facture chez SIAEPA O2 Bray

La facturation pour l'eau SIAEPA O2 Bray se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à SIAEPA O2 Bray.

Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEPA O2 Bray.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'SIAEPA O2 Bray :

Contact clientèle SIAEPA O2 Bray
47 Bis rue de Flandre
76270 Neufchâtel-en-Bray

Numéro : 02 35 94 35 17

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur SIAEPA O2 Bray

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SIAEPA O2 Bray dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution influencent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SIAEPA O2 Bray : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau SIAEPA O2 Bray doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEPA O2 Bray.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SIAEPA O2 Bray
47 Bis rue de Flandre
76270 Neufchâtel-en-Bray

Fait à Neufchâtel-en-Bray, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIAEPA O2 Bray : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, SIAEPA O2 Bray doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact SIAEPA O2 Bray dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec SIAEPA O2 Bray, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEPA O2 Bray, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SIAEPA O2 Bray ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SIAEPA O2 Bray

Pour retrouver les informations utiles sur SIAEPA O2 Bray chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !