Veolia Eau Le Hanouard : Service des eaux

L'eau au Hanouard : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et approvisionne 241 résidants au Hanouard. C'est ce service des eaux au Hanouard à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Mettre en service l'eau au Hanouard (76450)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau au HanouardPour les démarches en lien avec l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau au Hanouard, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local au Hanouard). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Hanouard. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'au Hanouard, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Le Hanouard

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Hanouard, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Le Hanouard, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs au Hanouard, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Le Hanouard, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale au Hanouard ;
  • date prévue d'arrivée au Hanouard ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune du Hanouard, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau au Hanouard.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de bouger du Hanouard et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau au Hanouard ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation du Hanouard...
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère du Hanouard : COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DE LA CÔTE D'ALBÂTRE (CCCA).

La facture d'eau va servir à rétribuer les différents acteurs de l'eau au Hanouard : tout d'abord tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DE LA CÔTE D'ALBÂTRE (CCCA) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau du Hanouard.

Qualité de l'eau et des services associés au Hanouard

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité au Hanouard. Veolia Eau partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau au Hanouard (76450)
Qualité de l'eau au Hanouard Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 74.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.24%
Taux de réclamations 2.73/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 74.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable au Hanouard est estimé à 3%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Veolia Eau sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau au Hanouard se situent aux alentours de 0.42 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau au Hanouard sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau au Hanouard est situé à 0.24% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 2.73 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. En revanche, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation au Hanouard sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau au Hanouard

Prix de l'eau au Hanouard (76450)


5.73€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au Hanouard au 1er janvier 2019 est de 2,05€ / m3 auquel il faut rajouter 3,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.73€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau au Hanouard fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau au Hanouard. Plus les habitants sont dispersés sur Le Hanouard et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune du Hanouard, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DE LA CÔTE D'ALBÂTRE (CCCA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Hanouard

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau au Hanouard ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable au Hanouard, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité du Hanouard a mandaté Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau au Hanouard.

Que faire en cas de coupure d'eau au Hanouard

En général, en cas de coupure d'eau au Hanouard, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux au Hanouard, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau au Hanouard

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Hanouardais sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants du Hanouard peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Le Hanouard ou en cas de fuite d'eau importante,, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau public de distribution au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants du Hanouard.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau au HanouardLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Hanouardais ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la ville du Hanouard

Le Hanouard fait partie de la collectivité COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DE LA CÔTE D'ALBÂTRE (CCCA).

La mairie est située à l'adresse 17, rue du Moulin 76450 Le Hanouard. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 35 96 94 23.

Le Hanouard est composé de 241 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Hanouard

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