Veolia Eau Terres-de-Caux : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Veolia Eau Rouen et fournit 2159 habitants à Terres-de-Caux. C'est ce service des eaux à Terres-de-Caux avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Veolia Eau Rouen, il suffit d'appeler le 09 69 39 56 34. Veolia Eau Rouen se trouve 5 rue Montaigne 76000 Rouen.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Terres-de-Caux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 37 95 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Terres-de-Caux, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau Rouen. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 39 56 34.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 37 95 (prix d'un appel local à Terres-de-Caux). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Terres-de-Caux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Terres-de-Caux, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Rouen

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Rouen gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Rouen peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Terres-de-Caux

Pour démarrer votre abonnement eau à Terres-de-Caux, il suffit de contacter Veolia Eau Rouen au 09 69 39 56 34. Si vous arrivez sur Terres-de-Caux, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Terres-de-Caux, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Terres-de-Caux
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Rouen
Logo officiel logo Veolia Eau Rouen
Numéro de téléphone 09 69 39 56 34
Adresse
5 rue Montaigne
76000  Rouen
Page web Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Terres-de-Caux, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau Rouen :

  • adresse postale à Terres-de-Caux ;
  • date d'arrivée dans le logement à Terres-de-Caux ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Terres-de-Caux, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Terres-de-Caux.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de s'en aller de Terres-de-Caux et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Terres-de-Caux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Terres-de-Caux...
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Terres-de-Caux : SYNDICAT INTERCOMMUNAL D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT DU CAUX CENTRAL.

La facture d'eau sert à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Terres-de-Caux : en premier lieu les services d'assainissement et aussi la collectivité SYNDICAT INTERCOMMUNAL D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT DU CAUX CENTRAL qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Terres-de-Caux.

Qualité de l'eau à Terres-de-Caux

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Terres-de-Caux. Veolia Eau Rouen partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Terres-de-Caux (76640)
Qualité de l'eau à Terres-de-Caux Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 28
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 30
Fuites d'eau 1.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.03%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Terres-de-Caux
Taux de factures impayés 4%
Taux de réclamations 12.77/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Rouen distribue une eau recensant pas moins de 28 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau Rouen se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Rouen propose une eau du robinet ayant répondu à 30 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Rouen

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Rouen sont estimées à 1.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Terres-de-Caux est de 0.03%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Veolia Eau Rouen sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Terres-de-Caux est situé à 4% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 12.77 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau Rouen. N'ont pas été évaluées les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Terres-de-Caux sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Rouen

Prix de l'eau à Terres-de-Caux

Prix de l'eau à Terres-de-Caux (76640)


5.09€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Terres-de-Caux au 1er janvier 2019 est de 2,57€ / m3 auquel il faut rajouter 2,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.09€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Terres-de-Caux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT INTERCOMMUNAL D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT DU CAUX CENTRAL à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Terres-de-Caux depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Terres-de-Caux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Terres-de-Caux, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Rouen.

En réalité, c'est la collectivité de Terres-de-Caux a mandaté Veolia Eau Rouen afin de se charger de distribuer l'eau à Terres-de-Caux.

Que faire en cas de coupure d'eau à Terres-de-Caux

En général, en cas de coupure d'eau à Terres-de-Caux, vous devez appeler Veolia Eau Rouen au 09 69 39 56 34.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Terres-de-Caux, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Terres-de-Caux

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Fauvillais sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Terres-de-Caux peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Terres-de-Caux ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Rouen doit intervenir sur le réseau public de distribution pour faire le nécessaire au plus vite

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau Rouen, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Terres-de-Caux.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Terres-de-CauxLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Fauvillais ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Rouen.

Infos concernant la commune de Terres-de-Caux

Terres-de-Caux fait partie de la collectivité SYNDICAT INTERCOMMUNAL D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT DU CAUX CENTRAL.

La mairie est située à l'adresse Place Gaston-Sanson BP 15 76640 Fauville-en-Caux. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 35 96 74 11.

Terres-de-Caux est composé de 2159 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Terres-de-Caux

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